Pe drum spre Sibiu, ma tot gadeam ce o sa povestesc oamenilor, ce exemple o sa folosesc. Atunci mi-am adus aminte de o discutie cu un prieten si confrate in „de-ale online-ului”, care imi povestea despre o campanie de generare de lead-uri care a derulat-o pentru BMW in urma cu ceva vreme – daca nu ma insel prin 2007-2008.

Odata campania live, omul nostru, interesat de binele clientului, si dornic sa verifice ca munca lui nu este in zadar, a completat si el formularul din campanie, si a cerut informatii despre un anume model de masina.

Mare i-a fos surpiza ca nici dupa o zi, nici dupa o saptamana, nici chiar dupa o luna nu a primit nici un telefon, semn sau raspuns de la importatorul respectiv. Nici un email, nici un telefon, nici un sms. Nimic. Doar o liniste apasatoare si indelungata.

Si a tot durat linistea …. cam 9 luni de zile.

Dupa 9 luni, vine un telefon. O voce relativ posaca se aude in partea cealalta:

„Buna ziua. Cand vreti sa veniti la drive-test?”

… pauza de gandire si nedumerire …

Poftim? Ce drive-test? Pe cine ati vrut sa sunati?

Dupa cateva momente de deriva se elucideaza situatia, prietenul meu isi aduce aminte de campanie, de lead-ul pe care generat cu ocazia testarii campaniei in urma cu 9 luni si ii raspunde interlocutorului sau telefonic ca nu mai este interesat de drive-test.

Cum vi se pare? Distractiv? Stupid? Patetic? …. mie mi se pare trist. Foarte trist.

Oricum ar fi, un lucru e cert. Cineva a cheltuit bani, si altcineva a muncit ca din acei 3-4 sau 10 milioane de utilizatori de pe internetul Romanesc sa gaseasca cativa care si-ar dori sa cumpere o masina in perioada urmatoare.

O parte din acei oameni care au vazut bannerul au vrut mai multe detalii, au dat „click” pe banner, au fost convinsi de povestea din landing page si in cele din urma au completat un formular cu o cerere de drive-test.

Din pacate acesti oameni au ramas multa vreme fara raspuns … cam vreo 9 luni. Poate in acest timp si-au luat o alta masina.

Din exemplul de mai sus + alte experiente personale cu campanii de generare de lead-uri, desprind o serie de elemente de care trebuie sa tinem cont atunci cand derulam o campanie de lead generation, atat in partea de campanie dar si in faza de post-lead … si anume atunci cand ne trezim cu o baza de date de prospecti in brate:

1. O campanie de lead-generation implica de 2-3 ori mai multa munca si mai multa testare decat o campanie online obisnuita;
2. Fii pregatit sa testezi si sa pui la indoiala tot ce crezi tu despre acea campanie: mesaj, creatie, landing page, media … tot;
3. Strange cat mai multe date cu putinta (trafic, conversii, pattern navigare, conversii partiale, etc.). Nu stii niciodata ce te va ajuta si ce nu;
4. Nu incerca niciodata sa contrazici datele … daca datele iti spun ca bannerul, landing page-ul sau formularul nu functioneaza … belive it. Chiar nu functioneaza si trebuie sa faci ceva;
5. Gandeste-te mereu la „what’s next”. Cum inbunatatesc acesta campanie? Cum o fac sa mearga mai bine. Fii mereu cu un pas inaintea datelor. Fa scenarii. Ai mereu la dispozitie cel putin o alternativa pentru situatia „what if it doesn’t work”;
6. Cand ai in fata statisticile … adica „the naked truth” intreaba-te De ce. De ce nu a functionat sau care element a fost cauza succesului;
7. Daca totul merge bine, vezi ce poti face sa mearga ma bine;
8. In cele din urma … dupa ce ai intrat in posesia bazei de date cu prospecti contacteaza-i imediat. Nu astepta sa „se raceasca” intentiile lor.

Nu uita: vorbim de „lead-uri” nu de contracte sigure. Cu certitudine o parte din cei care au completat informatii vor fi de fapt „necalificati” … adica nu vor avea o intentie de cumparare imediata. Poate nu ne sunt „utili” acum … dar incearca sa profiti si de acesti proespecti „necalificati” la maxim. Afla cat mai multe informatii despre ei si stocheaza aceste informatii. La un moment dat in procesul de analiza a performantei campaniei vei folosi cu siguranta aceste date.

Daca prospectii necalificati  nu sunt dornici sau nu pot sa cumpere produsul pe cae il vinzi tu in momentul asta … sau intr-un viitor previzibil, poti sa le oferi alternative cum ar fi: abonare la un newsletter, permisiunea de a le trimite informatii in viitor, sau poate chiar permisiunea de a ii mai suna dupa o perioada mai mare de timp. Nu ti-ar place ca peste  12 luni sa ai o baza de date de prospecti precalificati pe care sa ii suni? In plus nu te costa nimic in plus aceasta baza de date.

Este important atunci cand vorbim despre lead-uri si actiuni sa facem o diferenta clara intre cele doua. Un „lead” reprezinta un interes manifestat de o persoana pentru un produs sau serviciu al unui unui advertiser.

Cand vorbim de o „actiune” vorbim de obicei de o vanzare (chiar daca este sau nu pe bani).

Cand vorbim de lead-uri, vanzarea o face advertiserul, dupa ce a colectat informatiile … cand vorbim de actiuni, vanzarea se petrece efectiv online.

De ex. o campanie pentru Skype pentru download-ul produsului si care plateste la fiecare download efectiv este o campanie orientata pe actiuni, deci o campanie CPA pe cand o campanie a unui producator de masini in care colecteaza cereri de drive-test este o campanie de generare de lead-uri.

Care este experienta voastra cu campaniile de lead-generation?
Care sunt cele mai mari dificultati pe care le-ati intampinat?

.

Cum este acea audienta? La fel ca oricare alta, dar: mai frumoasa, mai desteapta, mai devreme acasa, mai …. „mai” . De ce este mai „mai”? Pentru ca este mai avantgardista, mai la curent cu lucrurile care se intampla in jurul lor, mai rapizi in reactii.

Un exemplu in plus care vine sa imi sustina aceasta idee este RadioLynx. Ce este de fapt RadioLynx? Nu stiu exact. Ce stiu eu despre RadioLynx? Pai ca este un post de radio, la care Bobby Voicu face niste emisiuni, si la care am auzit ca au fost sau inca mai sunt fie ca realizatori fie ca invitati multi „oameni din online”

Cine sunt acesti „oameni din online”? Pai diverse persoane care activeaza fie in agentii de publicitate interactiva, fie in studiouri de creatie web, fie sunt blogeri mai mari sau mai mici.

Eu cred ca putem spune, fara a ne insela prea tare ca RadioLynx este un post de radio online, si pentru online.

Dar nu despre RadioLynx vroiam sa sa va vorbesc, ci despre faptul ca Ciprian Gavrliu m-a invitat la emisiunea pe care el o sustine in fiecare luni la RadioLynx. Este vorba de OnlineShift. O emisiune in care vorbeste despre comunicarea online.

Va astept pe toti, luni 18 mai 2009, la OnlineShift , la RadioLynx sa vorbim despre Google adWords, eficienta in publicitatea online si despre cum putem sa ne folosim de Google adWords in mod eficient pentru a ne atinge obiectivele de marketing.

Va spuneam de curand ca in luna mai HyperActive ofera oricarui client nou de adWords un cupon in valoare de 150 RON, pentru a putea testa adWords. Campania are un success nebun, si mai am disponibile doar cateva din cele 30 vouchere puse initial la dispozitia voastra. Voi oferi cateva si in emisiune.

Ne vedem luni la OnlineShift.

Pana atunci, daca aveti intrebari, subiecte pe care vreti sa le abordam, etc va astept cu sugestii aici pe blog.

Sincer sa fiu nu m-a pasionat deloc. Dar deloc. De altfel cred ca nici una dintre retelele sociale (LinkedIn, FaceBook, etc) in care am cont nu m-a pasionat “din prima”. In cazul Twitter, a durat mai mult ca de obicei. Cred ca cel mai dificil mi-a fost sa inteleg cum vine chestia asta cu “sa urmaresti diversi oameni”.

Din iunie 2008, cand am revenit in Romania am luat treaba asta cu Twitteru’ mult mai in serios, si dupa putina practica a inceput sa imi si placa, sa descopar lucruri noi si sa gasec oameni care spun lucruri minunate.

In fiecare zi aflu cate ceva de pe Twitter. De exemplu stiati ca Demi Moore are cont de Twitter? Da. Si l-a deschis in urma cu cateva zile. mai precis pe 26 ianuarie 2009. Si Ashton Kutcher, sotul lui Demi are cont de Twitter de pe data de 16 ianuarie 2009. Intre cei doi, si cu ajutorul userilor, chiar s-a incins o mica competitie de genul “hai sa vedem care strange mai multi followeri”. Sa vedem cum evolueaza.

… In orice caz, nu despre Demi sau Aston vroiam sa va vorbesc.

Twitter este in perioada in care (iarasi) prinde aripi. Atentia pe care utilizatorii o dau retelei sociale creste pe zi ce trece. Conform datelor alexa.com, rank-ul site-ului a crescut cu aproape 80% in ianuarie 2009 fata de luna precedenta. Azi site-ul se afla pe locul 599 in topul site-urilor la nivel mondial.

Nu cred ca poti sa spui ca stii totul despre Twitter. Utilizand insa zilnic serviciul aflii chestii noi si incet incet ii descoperi secretele. De fapt este un serviciu? Se zice ca Twitter este o platforma de MicroBloging. Nu stiu. Sigur va pot spune ca este o “chestie” minunata.

Daca nu aveti cont pe Twitter … incercati. Merita. 

Folosind Twitter, interactionand cu diversi oameni pe bloguri si pe Twitter, am aflat despre diversele servicii sau aplicatii care exista pe net si pe care le poti folosi pentru a te perfectiona / educa / ajuta in ale twitterelii.

Incerc sa enumar cateva din toate aceste aplicatii, pe care eu le-am folosit, si pe care le consider utile. Evident ca exista mult mai multe aplicatii, despre care probabil ca nici macar nu am auzit. Chiar pe site-ul twitter.com se afla o zone de aplicatii in care sunt prezentate cateva dintre acestea. Exita chiar si un wiki “Twitter fun“. Depinde cat timp ai la dispozitie. 

Pe foarte scurt … 8 aplicatii care va pot fi folositoare in ceea ce priveste Twitter.  

1. TweetDeck
   Zilnic descoperi oameni interesanti pe care sa ii urmaresti, care spun lucruri inteligente sau care ofera linkuri care te ajuta sau te tin la curent cu informatii despre activitatea ta zilnica. Cand ajungi la un numar mai mare de oameni pe care ii urmaresti, mai ales daca unii dintre ei posteaza frecvent sau foarte frecvent, nu mai esti capabil sa faci fata la volumul mare de informatii. In acest moment simti nevoia sa iti structurezi cumva oamenii pe care ii urmaresti.
   Pentru mine aceasta structurare se imparte in: persoane din Romania, cu care ma cunosc mai mult sau mai putin personal, si cu care interactionez direct si frecvent si oameni din afara tarii, care spun sau partajeaza lucruri cool, dar care fie posteaza foarte mult fie sunt mult mai numerosi. TweetDeck iti ofera posibilitatea sa-ti imparti “urmaritii” pe grupuri.
   Astfel aplicatia imparte tweet-urile primite pe coloane si poti astfel sa vezi tweet-urile care ti se adreseaza direct (direct messages), sau care raspund unui alt tweet al tau (replies)  sau mesaje venite doar de la persoanele pe care le-ai ales tu (grupurile). 
2. Qwitter
   Orice faci pe lumea asta, nu poti sa placi tuturor. Si mai mult decat atata, nu toata lumea care iti da “follow” pe Twitter, va continua sa te urmareasca mereu. La un moment dat, anumiti followeri ai tai se pierd pe drum, adica iti “dau unfollow”. Cand acest lucru se intampla, e bina sa stii, sa incerci macar sa intelegi de ce acei oameni au plecat si nu mai sunt interesati de ceea ce spui.
   Qwitter este o aplicatie externa care urmareste contul tau de Twitter si te anunta cand cineva nu te mai urmareste (asta e partea buna). Partea mai putin buna despre Qwitter este ca aplicatia leaga faptul ca cineva nu te mai urmareste de ultimul tweet pe care l-ai scris, lucru care nu este neaparat relevant.
   Oricum ar fi, aflii macar partea importanta. Cine nu te mai urmareste. 
3. Monitter.com
   Twitter devine pe zi ce trece o comunitate din ce in ce mai mare, atat la nivel international dar si in Romania. Milioane de oameni scriu zilnic mii, daca nu chiar zeci si sute de mii de tweet-uri. Este greu, ba chiar imposibil sa monitorizezi TOT ce se intampla pe twitter … daramite sa mai si reactionezi intr-un fel sau altul.
   Monitter este un serviciu care iti permite sa monitorizezi tweet-uri individuale, pe cuvinte cheie.
4. Twitscoop.com
   Este tot un tool care intra tot la categoira monitorizare activitatii pe Twitter, dar spre deosebire de Monitter.com, TwitScoop.com analizeaza ce se intampla la modul general pe Twitter si care sunt subiectele “hot” ale momentului.
     
5. Twittergallery.com
    Este un website (creat de un roman), care iti ofera posibilitatea sa iti personalizezi pagina ta de pe Ttwitter (www.twitter.com/user_name) in diverse moduri. Evident, personalizarea acestei pagini este posibila si manual, adica cu acea poza pe care tu o vrei, si cu niste culori pe care tu ti le alegi. Cu toate astea, de multe ori vrei sa ai o pagina “cool” dar nu ai timpul necesar sa “ti-o faci” asa cum vrei tu. 
6. TwitterBerry
   Este o aplicatie pentru BlackBerry prin care poti vedea ultimele update-uri / raspunsuri / mesaje directe primite dar poti si posta tweet-uri noi. Evident ca mai exista si alte aplicatii pentru mobile, in functie de tipul de mobil pe care il folosesti. Mie imi place TwitterBerry pentru ca este usor de folosit, fara functii sau Gadget-uri complicate. 
7. Twibble
   Twibble este un alt client pentru telefoane mobile. Cel mai des i-am auzit pe cunoscuti ai mei folosind Twibble pentru telefoanele Nokia. Citind la Twibble pe site despre ce stie si cum face produsul, am aflat ca este bun pentru orice telefon Java-en8 aplicatiiabled Smartfone, deci si pentru BlackBerry. In plus fata de TwitterBerry, Twibble ofera celor care te urmaresc si informatii referitoare la pozitionarea ta geografica (prin intermediul GPS-ului). Eu l-am incercat pe BlackBerry dar nu mi-a mers.   
    
8. TwitterCounter
   TwitterCounte  este o aplicatie care iti arata evolutia numarului de followeri pe care ii ai pe twitter, si in functie de cum a evoluat acest numar in ultima perioada, incearca sa estimeze numarul de followeri pe care ii vei avea in zilele urmatoare. Funny, dar un pic nefolositor din punctul meu de veder. Asa cum v-am mai spus deja cu alta ocazie, nu cred ca numarul de followeri trebuie pus pe primul loc.   

Astea sunt doar cateva din multele aplicatii dezvoltate pentru Twitter, care se bazeaza sau nu pe API-ul oferit de Twitter, dar cred ca, in calitate de nou utilizator de Twitter este un bun “prim pas”.

Voi folositi Twitter?

Ma uitam acum ceva vreme la streamingul de la LeWeb si il ascultam pe Amit Kapur, COO MySpace, cum povesteste despre minunatele lucruri pe care MySpace le-a facut deja sau pe care le pregatesc.

Chestiuni de genul Open ID, care este practic loginul MySpace care a devenit un produs de sine statator si care folosit la un proiect pe care tu il dezvolti ofera utilizatorilor posibilitatea de a se loga la tine pe site cu acelasi username si parola cu care se logheaza la MySpace. Beneficiile ar fi ca ai mai putine nume de utilizator si parole de tinut mite si probabil optiunea de a te integra cu diverse features ale Myspace. Open ID este doar un exemplu. Se mai laudau ei pe acolo cu faptul ca au lansat streaming music si ca acest lucru are un success nebun – se asculta peste cateva milioane de melodii pe zi, ca se gandesc sa dezvolte o solutie de payment pentru Myspace … si multe chestii de genul. Destul de geeky dar interesant.

Problema mea a aparut insa cand am stat sa ma gandesc care sunt in fapt beneficiile reale ale acestei chestiuni, si mai ales cum se poate monetiza intr-un mod scalabil acest lucru.

MySpace are milioane de useri. La fel si  Facebook, Hi5 … si toti ceilalti. SI cum monetizeaza acest spatiu? Prin bannere. Multe bannere.

Not OK.

Cand am vazut prima data prezentarea comerciala a Facebook, mi-a atras atentia faptul ca ei nu sustineau ca au o mare retea sociala, ci o multitudine de mici retele sociale, grupate in jurul unor interese comune. Cred ca acest lucru trebuie sa devina un mod de a gandi modul de abordare al userilor intr-o retea sociala. Incet dar sigur se digitalizeaza media. In ceva vreme nu vom mai avea 5-8 canale TV sau statii radio mainstream, sau in orice caz ele vor avea o audienta muuult mai mica decat cea pe care o au acum, sau cea pe care o aveau in urma cu cativa ani.

Cand televiziunea va deveni cu adevarat IP based, vom avea cu siguranta o mare masa de canale TV si statii radio – iar audienta va deveni extrem de segmentata. In acel moment cu siguranta nu o sa mai conteze la fel de mult audienta dpdv cantitativ, ci aspectul calitativ al acesteia va deveni mult mai important.

Din aceasta persepctiva, stau eu si ma intreb de ce toti marketerii se zbat atat de mult dupa obtinerea de volum cu orice pret, cand in esenta pot obtine rezultate similare daca nu chiar mult mai bune, doar insistand pe aspectul calitativ al unei audiente?

Astept parerile voastre.

Voila aici prima dintre ele:

Aventura Koleos 4×4 este live incepand din data de 5 august, ora 23:54.
Renault Koleos, primul crossover de la Renault se va lansa oficial in luna septembrie, iar intre 8 si 31 august 2 Koleosuri se vor plimba intr-o caravna prin Romania.

Aventura-Koleos-4×4.ro este un microsite de campanie care prezinta caravana si ofera vizitatorilor 4×4 (=16) oportunitati de a merge la Paris la salonul auto care va avea loc in luna octombrie 2008. Site-ul si conceptul de campanie pune accentul pe 4×4 … 4 sectiuni in care exista 4 sanse de castiga.

Check it out … si nu ezitati sa ne transmiteti parerile voastre.

Am descoperit recent o statistica a unei campanii de emailing derulate in Romania pentru site-ul top-shop.ro

Campania s-a desfasurat pe o perioada de 3 saptamani, folosind o baza de date inchiriata si avand in fiecare saptamana alta executie creativa. Rezultatele campaniei arata cam asa:

Email #1, trimis in saptamana 1:
Rata de click: 13.7%
Rata de conversie: 1.36%
Procent din total vanzari efectuate in campanie: 44.8%

Email #2, trimis in saptamana 2:
Rata de click: 11.6%
Rata de conversie: 1.21%
Procent din total vanzari efectuate in campanie: 36.9%

Email #3, trimis in saptamana 3:
Rata de click: 7.8%
Rata de conversie: 0.97%
Procent din total vanzari efectuate in campanie: 18.2%

Din pacate statisticile de mai sus nu zic nimic despre rata de deschidere a email-ului, dar oicum ar fi, o rata de click de 13% este buna.

Rata de conversie de peste 1% inregistrata pe o baza de data externa este excelenta, mai ales ca vorbim despre cumparare de produs … si nu o actiune de genul „vreau mai multe informatii”.

Cand planifici si executi o campanie de emailing sunt cateva aspecte pe care trebuie sa le urmaresti pentru a evalua performanta. Acestia sunt:

1. rata de livrare a emailului (ce procent din numarul total de emailuri a fost livrat cu success la utilizator). In mod normal acest procent trebuie sa se situeze intre 80 si 90%
2. rata de deschidere a mesajului. Sunt multe motive care contribuie la cresterea acestui parametru al campaniei, cum ar fi: data si ora de trimitre, relatia de incredere existenta intre recipientul mesajului si compania (numele afisat al destinatarului) care trimite mesajul, subiectul mesajului. Valori normale pentru acest parametru pot varia intre 10-15% si 40-45% in functie de tipul de baza de date folosit.
3. rata de click
4. respectarea promisiunii din mesaj – daca promovezi in mesaj produsul X, asigura-te ca odata ajuns pe site, utilizatorul va vedea acelasi produs
5. usurinta de a comanda, sau de a duce la indeplinire actiunea inceputa de utilizator cand a dat click pe mesajul din email.

Am un cont pe Facebook pe care l-am deschis in primul rand ca sa vad “cu ce se mananca”. Dupa vreo cateva luni de socializat pe acolo, ca orice marketer dornic sa testeze, am inceput sa imi pun intrebari despre cum as putea sa implementez o campanie pe Facebook.

Printre altele poti cumpara o “relatare sponsorizata” (sponsored story) care apare in pagina principala post login.

“Acest gen de publicitate, fiind foarte discret integrata in site are performante extrem de ridicate … CTR mediu de 4,4%” zice vanzatorul lu’ Facebook

Ei bine, “beleaua” mea abia acum incepe: Mi se aproba bugetul, pregatesc media planul si-l trimit spre confirmare. In nici zece minute vanzatorul ma suna si imi confirma ca totul e OK. Mai discutam un pic de targeting (ca deh … au de unde sa ia date demografice – toti userii avand profilul la zi). Semnam contractul, cu clauze relativ standard. Trece ziua, si pe la 5:00 pm ii trimit un e-mail cu ceva imagini, ceva text si un URL.

A doua zi ma suna sa imi zica ca de fapt nu pot sa rulez toate variantele anuntului (2×3 executii diferite) pentru ca: “Bugetul e prea mic”. Imi cam sare tandara, dar incer sa raman calm si ii cer detalii … well … surpriza: zic ei ca bugetul pe care l-am alocat nu permite sa am decat 2 optiuni de targetare si/sau creatie. Incer sa-i “explic” ca suntem la prima colaborare, ca mai am in faza de planning inca vre-o doua campanii pentru anul asta si ca in curand voi putea onora cerintele de buget mai mare … din pacate ramane inflexibil dar totusi nesigur si imi propune sa discut cu seful lui.

Vorbesc cu sefu’ … un domn amabil lipsit de orice notiune de “client service”. Extrem de ferm ma informeaza ca de la CFO cetire a venit o “directiva” care zica ca orice campanie mai mica de 20.000 $ nu poate fi acceptata (whaaat?);
Este prima data de cand fac publicitate cand am auzit ca “un CFO conduce departamentul de vanzari”.

Apoi ma informeaza ca “pentru a avea dreptul la mai mult de 2 optiuni de targetare (ceea ce vroiam eu de fapt sa fac)” trebuie sa cheltuiesc peste 100.000$ si incheie apoteotic spunandu-mi ca va incerca sa “make it go through” de data asta dar ca nu crede sa aiba mari sanse…

Ne luam la revedere … iar eu raman mut. Revin cu gandul la “favoritul” meu, Google. Cred ca v-ati dat seama pana acum ca imi place de ei :)… Are o cota de piata de 40 – 50% din bugetele de online advertising, avand un site care este folosit doar 5% din timpul pe care utilizatorii il petrec online, iar daca vrei sa chetuiesti cu ei 1 dolar pe zi … well … se poate.

Astazi suntem in 27 noiembrie. Campania mea pe Facebook trebuia sa fie “live” din 19 noiembrie. Inca nu e. Reprezentantii Facebook din Canada nu au gasit inca o metoda sa accepte o campanie de test care presupune mai multe executii creative … asta da paradox!

In trecut, utilizatorii puteau da clic oriunde pe un banner AdSense si erau redirectionati catre site-ul advertiserului. Noul format, care se aliniza cu modalitatea de afisare in motorul de cautare Google are ca obiectiv sa reduca clic-urile accidentale si astfel sa creasca calitatea clicurilor.

In mod normal, odata cu aceasta schimbare s-au observat cateva efecte, atat pentru clienti cat si pentru publisheri:
1. volumul de click-uri a scazut (in medie cu 10-15%)
2. calitatea a crescut (cu valori cuprinse intre 5 si 20%)
3. CTR-ul a scazut

Desi este o miscare care ar putea “supara” publisheri datorita scaderii potentiale a veniturilor, eu consider miscare facuta de AdSense ca una binevenita.

Sa fie intr-un ceas bun.

Intrebarea mea ramane insa urmatoarea: De ce investim in publicitatea online astazi si de ce vom continua sa o facem in 2008?

Nu am auzit pe nimeni vorbind de eficienta si monitorizarea rezultatelor obtinute (ROI).

Inca de la inceputul secolului trecut, John Wanamaker, pionier in advertisingul modern sustinea ca “Jumatate din banii pe care ii cheltuiesc in publicitate sunt niste bani irositi. Problema este ca nu stiu care jumatate!”

Problema “filozofica” a lui John Wanamaker ramane de actualitate si in publicitatea internet a anului 2007. Cheltuim 8 milioane de dolari in media in .ro si estimez ca nu masuram eficienta decat pentru 1% din aceasta suma.

Intr-un post anterior citam un comunicat al Zenith Media care prezicea ca share-ul publicitatii internet mondiale va creste cu 3,3% pana in 2009. In urmatorii 5-7 ani, companiile vor cheltui pana la 50% din bugetele lor de publicitate pe internet.

Advertisingul online s-a impus ca fiind cel mai masurabil canal media. Din aceasta cauza sunt surprins ca doar foarte putini specialisti online analizeaza indeaproape ce merge si ce trebuie imbunatatit intr-o campanie web.

Alocand doar 10 minute pe zi pentru web analitycs, eficienta unei campanii online poate creste chiar si cu peste 100%.

In era retelelor sociale, publicitatea si marketingul interactiv nu mai inseamna doar cumpararea unui milion de bannere cu speranta ca vom avea o rata de click de 0,5% din care 1% vanzari.

Putem dezvolta campanii inovative, care implica vizitatorii si care cu investitii minore inregistreaza un mare succes.

Iata un exemplu al aspectului viral al unei campanii pe YouTube:
Un adolescent din Londra a postat in data de 2 noiembrie 2007 un clip video prin care ii invita pe vizitatorii YouTube sa prezinte 3 locuri favorite din orasul lor. Nimic deosebit pana aici.
In data de 17 noiembrie (la doar 15 zile de la publicare) clipul fusese vazut de aproximativ 250,000 ori … iar astazi, 18 noiembrie, la ora la care scriu acest post:
- numarul vizualizarilor depasea 308,000
- existau 59 de raspunsuri video, 1.172 rating-uri si 1.665 comentarii text.

Pentru a evalua eficienta acestei campanii vom traduce interactiunile clipului cu vizitatorii in sume de bani. Consideram ca:
- cele 300.000 vizualizari ar avea un cost echivalent de media de 3.000$;
- orice rating al video-ului nostru valoreaza 1$;
- orice comentariu text valoreaza 2$;
- orice comentariu video valoreaza 25$

Rezulta cam am avut un total de 2.896 interactiuni si un ROI (retun on investment) de 196%

Not bad for a $0 media investment!

P.S. Pentru un caz similar intr-o campanie de bannere, cu aceeiasi investitie (de 3.000$) am fi obtinut 1.500 interactiuni si am fi avut 600 rating-uri, 855 raspunsuri text si 4 raspunsuri video, deci un ROI de -20%.

Pana in 2006, inscrierea in site era restrictionata studentilor din Ivy League, o grupare sportiva din care fac parte 8 institutii de invatamant superior private din nord-estul Statelor Unite.
In 2006, Facebook a ridicat restrictia de inscriere si a permis oricarui utilizator care avea o adresa de e-mail sa se inregistreze.

Dupa un asemenea succes (55 milioane de?vizitatori unici si 61 miliarde pagini vizitate pe luna) si refuzul in septembrie 2006 a unei oferte de preluare din partea Yahoo Inc. in valoare de 1 miliard de dolari, Facebook si-a propus sa “refaca jocurile” in publicitatea internet,

Pe data de 5 noiembrie 2007?a anuntat introducerea unui program de publicitate denumit “Facebook Social Ads” prin care advertiserii pot targeta mesajele publicitare catre consumatorii interesati.

Avantajul Facebook Social Ads este ca avand un profil exact al tuturor utilizatorilor sai, poate targeta reclamele catre un grup socio-demografic foarte precis.
Urmand modelul Google Adwords, controlul este 100% in maine advertiserului din punct de vedere buget, pret per clic si orar de distributie.

Singurul semn de intrebare pe care il ridica programul este interesul potentialilor utilizatori asupra produsului advertizat si mai ales cat de dornici sunt ei sa cumpere acel produs?