Nu am sa redau acum acea prezentare, oricum nu pot afisa pasiunea si entuziasmul pe care il are Avinash. Cu toate acestea, la sfarsitul prezentarii am apucat sa schimb cateva cuvinte cu faimosul Google Analytics Evangelist. Avinash a spus in aprilie 2008  un lucru pe care l-am inteles doar pe jumatate … “Google Analytics nu va mai fi ceea ce este intr-un an de acum incolo”.

Folosesc Google Analytics de … cand era disponibil doar pe baza de invitatie, si pana de curand, nu i-am prea simtit limitarile. Da, este un produs excelent, “out-of-the-box” si mai ales gratis. Pentru 95% dintre utilizatorii sai este probabil cu mult mai mult decat au in fapt nevoie. 

Cu toate astea, cand ajungi sa derulezi pentru un client oarecare cateva campanii simultane, cand incepi sa te intinzi pe 10-100 de site-uri premium si/sau 1000-2000-3000 de site-uri de clasa media, cand ai peste 3 concepte creative cu 3-4 executii + cateva dimensiuni, care conduc catre X landing page-uri … Google Analytics incepe sa devina un pic depasit. Stiu, multi o sa imi zica … bine, bine, dar cati clienti sau advertiseri sau publisheri au realmente nevoie de asa ceva?

Ei bine, chiar mai multi decat am banui la o prima vedere. Dar nici macar acest lucru nu il contest acum.

Ce este important de stiut este ca niste vorbe aruncate dupa o prezentare de 2 ore de catre evangelistul Analytics de la Google incep sa se puna in practica … si suna extraordinar de bine.

Fara sa ne mai intindem la vorba, cam asta se anunta nou la Google Analytics:

1. Rapoarte personalizabile
2. Segmentarea audientei
3. Integrarea Google Analytics / Google Adsense
4.  un API pentru Google Analytics
5. Buuble Charts
6. un design usor schimbat al interfetei grafice si a Dashboard-ului Analytics

Motivul pentru care m-am hotarat sa merg la aceasta conferinta a fost unul dintre vorbitori: Avinash Kaushik, Analytics Evangelist la Google. Avinash este autorul cartii Web Analytics: An Hour A Day si deasemenea un excelent blogger.

Prezentarea extrem de la obiect, si ca in multe alte prezentari publice iti arata sau povesteste despre lucruri pe care (poate) le stii deja, dar pe care nu le-ai vazut niciodata in felul in care tocmai ti-au fost prezentate. Nu cred sa pot „pune mana” pe prezentarea propriu-zisa. Google are o politica de a nu partaja prezentarile cu persoane externe companiei, insa am gasit pe YouTube o prezentare sutinuta de Avinash la un seminar Google Talks in septembrie 2007 si care este extrem de similara cu cea de astazi. Este destul de lung filmul, dar va recomand cu caldura sa va faceti timp sa il urmariti. Merita.

Learning-urile principale ale prezentarii, care dealtfel sunt adevaruri general valabile mai mult sau mai putin cunoscute sunt:

• Orice program de Web Analytics este o sursa excelenta pentru a monitoriza activitatea de pe site-ul nostru … DAR … acest lucru ne intereseaza (sau ar trebui sa ne intereseze) mai putin. Nu vrem sa stim cati oameni au cumparat ceva de pe site-ul nostru, ci ar trebui sa ne intereseze cum, cat si de ce acesti oameni au ajuns sa cumpere, adica ce i-a determinat pe utilizatori sa viziteze site-ul si sa cumpere produsul nostru;
• Singurii care pot avea o parere reala despre site-ul nostru sunt utilizatorii … si nu sefu sau doamna de la marketing. Cu alte cuvinte, degeaba credem noi ca modificand acea poza frumoasa din stanga pagini va face ca vanzarile sa creasca. Ceea ce trebuie sa facem este sa folosim Analytics-ul drept o unealta de optimizare a site-ului nostru. Sa facem fie niste simple teste A/B fie teste complexe multi-varianta si sa decidem pe baza rezultatelor care este cea mai buna abordare pentru site-ul nostru;
• Orice program de Analytics are valoare nula daca nu putem sa ne comparam performantele cu concurentii nostrii. OK … eu am o rata de conversie de 5%. Dar concurentii mei cum stau? 10% sau 2%. Doar analizand datele prin comparatie putem sa ne formam o imagine clara asupra performantei reale a site-ului nostru;
• Indiferent cat de greu si consumator de timp este sa pronim de la o cantitate de date si sa reusim sa „scoatem” din ele niste concluzii a caror aplicare sa aiba un impact pozitiv asupra site-ului si business-ului nostru, este singura metoda de a a progresa in web si un business. Nu exista nici o unealta magica care sa faca acest lucru pentru noi.

Google Analytics este un serviciu oferit gratuit, si practic orice site, cat de mic, se poate inscrie. Daca tot te-ai obosit si ti-ai facut cont, iar apoi ai instalat scriptul pe site-ul tau, ia-ti timpul necesar, uita-te la date si mai ales incepe sa intelegi ce se intampla in fapt la tine pe site. Nu iti fie frica sa testezi, si in orice caz, nu considera ca opinia ta despre cum trebuie facut ceva pe site este cea corecta. Utilizatorii sunt singurii care pot sa ne dea informatii reale despre cat de mult sau de putin le place ce vad. Ar trebui sa ii asculti. La urma urmei de asta ai ales sa folosesti un serviciu de web analytics.

Cu siguranta multi dintre voi ati observat ca recent, cand v-ati autentificat in contul vostru Google Analytics, vi s-a cerut sa aprobati folosirea de catre Google, in mod confidential a datelor din contul vostru Analytics.

Nivelul de partajare al informatiei este disponibil acum in Google Analytics pe doua nivele:

1. Partajare a informatiilor doar cu alte produse Google
2. Partajare a informatiilor cu alte produse Google si cu serviciul de raportare comparativa.

Despre ce e vorba? Sa ne gandim la Google Analytics intr-un mod global.

Google Analytics a ajuns la o masa critica de utilizatori. La momentul actual, exista cel mai probabil un numar foarte mare de siteuri web care folosesc acest serviciu. In aceste conditii, Google incepe sa aiba o imagine din ce in ce mai clara asupra nivelului de trafic al internetului si mai ales date specifice asupra fiecarui site.

In mod evident, nu are nimeni nici puterea si nici vointa de a incepe sa analizeze individual cum performeaza fiecare site un parte, dar cu siguranta, o privire de ansamblu nu strica nimanui.

Din acest motiv, Google a reusit inca odata sa introduca o facilitate nou la un produs existent – si anume Google Benchmarking (BETA), in cadrul Google Analytics.

Serviciul functioneaza intr-un mod extrem de simplu. Webmasterii care au agreat sa partajeze informatiile contului lor cu Google si cu serviciul de raportare comparativa a site-urilor vor vedea in lista de rapoarte un nou meniu.
Datele pe care le descoperim in spatele acestui meniu sunt menite sa ajute webmasterii sa-si pozitioneze site-ul in raport cu competitorii lor. Fie in mod global, cu alte site-uri de dimensiuni similare, fie per categorie de site-uri puteti vedea cum se situeaza traficul si alti cativa parametrii ai siteului dumneavoastra fata de cele ale concurentei, si asta fara a avea nici un fel de date specifice.

In imaginea de mai jos, putem vedea de exemplu ca site-ul analizat are mai putin trafic decat marea majoritate a site-urilor din industria sa, dar ca toti ceilalti parametrii sunt superiori calitativ.

Ca marketer online, singura concluzie pe care o pot trage privind aceste date, este ca siteul meu are mai putin trafic decat cele ale competitorilor, dar acest trafic este mai bine calificat decat cel al concurentei avand o conversie sporita, o rata de utilizare mai mare si un procent de utilizatori noi mai mare. Cu alte cuvinte, siteul “isi face treaba”.

Mi se pare o initiativa excelenta a celor de la Google Analytics, si va indemn pe voi, marketeri sau webmasteri sa activati acest serviciu de partajare a datelor. Altii vor beneficia de ele, dar cu siguranta si voi veti beneficia de datele altora. Un compromis care merita facut si o actiune simpla care ne va ajuta pe toti sa progresam.

Si ca tot vorbim de Web Analytics, pe 16 aprilie, la Montreal, va avea loc o conferinta Infopresse la care printre invitati se afla Avanish Kaushik, un guru in web analytics si Web Analytics Evangelist la Google.

Daca aveti cum, va recomand cu caldura aceasta conferinta. Vor fi multe lucruri de “luat acasa”.

Eu sigur voi fi acolo.