Daca stau sa ma gandesc, mai nimic nu a fost usor pana acum. Dupa ce am fost nascut, la 2 minute am adormit. Eram frant. La 1 an a trebuit sa invat sa merg. La 5 ani m-a pus mama sa invat germana dupa care m-a lasat singur la gradinita.
Mai departe treburile au continuat in acelasi stil.

Totul era imposibil. Si cu toate astea a mers.

Derulati inapoi in anul 1998/99/2000. Ganditi-va la Google – pardon – la cei doi baieti: Serghei si Larry. Ei si-au propus sa “organizeze informatia de pe internet”. Wow. Total imposibil pentru orice gandire normala a vremii respective.

Nu au facut ce au facut pentru bani, pentru faima sau pentru profituri ulterioare. S-au apucat sa faca o treaba buna. Asta le era focusul.
Acum, in 2010, putem spune ca au cam reusit. In ce masura? Nu stiu .. Si nici nu conteaza exact. Principalul este ca au reusit si ca intre timp au mai realizat 2 chestii: s-au distrat si au facut bani. Important e ca au reusit. La fel si Mark Zuckerberg. La fel si Bill Gates sau Steve Jobs.

De ce au reusit? Pentru ca au avut o viziune, un vis, un drum de parcurs. Si s-au tinut de acel drum.

Zilele astea ma simt cam … “anormal”. Sunt in jurul meu prea multi oameni care se complac in mediocritate si indiferenta. O stare pe care o justifica prin “am facut (sau voi face) tot ce pot” sau “nu am avut timp sa …”.

Ei bine, I have bad news for you people. That’s not enough. Nu e suficient – mai ales azi – sa faci doar tot ce poti. Suna ciudat nu?

Sa facem o analogie: lumea comunicarii s-a schimbat. Advertiserii nu mai detin controlul comunicarii, ci utilizatorii. Orice ar face acestia din urma in directia unei comunicari unidirectionale nu mai e suficient. Oricat de mult incearca.

La fel e si in vietile noastre personale si profesionale. “Fac to ce pot” nu mai reprezinta maximul. A devenit normalul. Expresia “fac to ce pot” nu mai e de actualitate. “Am facut tot ce am putut, dar am pierdut”. Da. Si? Ce vrei? O medalie? Nu exista coronite pentru locul 2. In scoala generala de fapt v-au mintit.

Azi, acum exista doar o cale. Fii cel mai bun, sau nu mai fi de loc.

Norma de comportament s-a schimbat.

Ar trebui sa ne schimbam si noi! Voi ce credeti?

Esentialul unei stiri de azi de pe Reuters:

• piata de advertising online din UK a crescut in pimele 6 luni ale 2009 cu 4,6%, conform datelor IAB UK, asta in timp ce piata totala de advertising a scazt cu 17%.
• din total bugete, online-ul a avut un share de 23,5%,
• din total investit in online, 60% reprezinta motoarele de cautare.

Ca individ ce actionez pe piata de online, trebuie sa recunosc ca este o stire super motivanta, care te face sa te bucuri si sa te gandesti ca industria asta mai are o sansa.

Felul in care suntem noi, oamenii, programati sa gandim, ne face insa sa analizam in primul rand partea cantitativa a oricarei probleme, si abia ulterior, daca ne mai raman resurse si timp, partea calitativa, care intre noi fie vorba mi se pare mult mai importanta.

Ce vreau sa spun este ca din punctul meu de vedere conteaza prea putin pentru piata de internet in general si pentru cea din Romania in special, faptul ca exista un loc pe pamant unde internetul a depasit TV-ul.

Ca industrie, vrem sa crestem, vrem facem proiecte misto, sa ne umplem toti de premii, recunoastere si de ce nu si de bani … well, in conditiile astea propun ca intrebarea pusa de un client nevinovat intr-o conferinta de online la care se vorbea despre “engagement” sa stea in mintea si pe limba oricui incepand de azi.

Voi toti acei strategi de online, copywriteri sau directori de creatie … cand va ganditi la o campanie, site sau concept pentru un demers online, sa va ganditi mereu la acel client, care in inocenta lui a spus de fapt ce isi doreste.

Si cand propuneti oricarui client o abordare si o strategie de online, sa raspundeti in primul rand la aceasta intrebare.

Fatidica intrebare este: “OK, e frumos cu engagementul asta. Cum se poate el cumpara?”

Va astept cu comentarii si opinii.

Cele de mai sus sunt doar cateva din chestiile pe care le-am vazut recent pe internet pe tema search.

Ultima, si cea mai interesanta mi se pare beta-ul (inca privat) de la Google adWords care va permite clientilor adWords sa faca trimiteri catre mai multe pagini din site-ul lor. O captura de ecran cu aceasta versiune de anunturi text adwords a fost surpinsa de Darrin Ward.

Cu toate aceste evolutii, cum va arata peisajul de Search Engine Marketing in 2010?

In 1957, dintr-o nevoie a armatei (americane, bineinteles) s-a nascut internetul.52 de ani mai tarziu … in 2009, o piata intreaga de advertising militeaza pentru folosirea mai frecventa a internetului ca si mediu de comunicare.

Cred ca argumentul suprem pentru acest lucru este insusi motivul pentru care internetul, asa cum il stim noi astazi a fost creat: Sa faciliteze transferul si accesul rapid la informatii.

Vizionare placuta.

Via: Mitch Joel

Nu am inceput cu asta pentru a va canta clasicul “I told you so”, insa imi aduc aminte ca cu foarte putin timp inainte de a da pe afara toata nebunia asta financiara globala, vedeam in alert-urile de la Google cam 2-3 articole contradictorii pe zi. Unele ziceau ca o sa murim de bine, altele ziceau ca o sa murim de rau … era greu sa crezi in ce ziceau unii sau altii. Un singur lucru era clar. Urma sa se intample ceva. 

De curand insa, apar mai pe peste tot stiri si voci care prezic un inceput al sfarsitului mediei traditioanale. – adica presa, radio, TV … si altele din categoria.

Subiectul hot pe Twitter, pe bloguri mai mult sau mai putin cunoscute si chiar in mainstream media este Chicago Tribune, care a intrat in faliment datorita unor datorii extrem de mari si a scaderii substantiale a veniturilor din publicitate.

Guys, get a life. Media traditionala NU va disparea. In orice caz nu va disparea in 2009 si nici in 2010. Da, exista milioane de reviste, revistute, ziare fituici si televiziuni mai mari sau mai mici, care la fel ca si site-urile de pe net, au pornit crezand ca se pot baza in mare proportie (adica spre 100%) pe veniturile din publicitate. 

Da, este posibil sa asistam la inchiderea mai multor ziare, reviste si televiziuni. Unele mai mari, altele mai mici … insa fenomenul in sine, al mediei non interactive nu va disparea complet. Pe de alta parte, internetul da, va creste ca si importanta, va fi folosit mai mult de catre advertiseri pentru scopuri de comunicare, insa mai e drum lung pana departe.

Fiecare este insa liber sa aiba propria sa opinie. Voi ce credeti? Cand si sub ce forma se va schimba peisajul media al anului 2025 … ca despre cum va arata 2009, avem deja o vaga banuiala.

Spre delectarea voastra, am gasit acest video extrem de simpatic al unui domn pe numele lui Gary Vaynerchuck, un infocat adept al internetului si al ROI-ului. SI nu cred ca greseste cu ceva din cele ce le afirma in acest video.

Abordarea mea, a fost din totdeauna ceva de genul: “Guys, nu va stresati, chiar daca folositi voi sau nu Gmail, Google Analytics, Facebook, Twitter sau oricare alt serviciu “web 1.6 – 2.3″, oricum existenta voastra pe aceasta planeta lasa o urma. Si inca una mare. Nu stiu cati dintre voi au cel putin un card bancar … dar cu siguranta multi, daca nu chiar toti au cel putin un card, toti avem un pasaport, un permis de conducere … ca sa nu mai vorbesc ca mai nou cei care nu au decat un telefon sunt priviti un pic ciudat. Cum adica???!!! nu ai decat un singur numar de mobil?

Toate aceste documente sau lucruri fara de care numai putem practic trai, lasa in urma noastra o urma foarte precisa. CIneva, poate afla de exemplu despre mine, doar de pe internet enorm de multe lucruri, care odata puse cap la cap …  pot crea o imagine destul de clara despre ce am facut eu intr-un interval oarecare de timp. Ati auzit de Google History? Daca nu check it out. Login cu username si parola de Gmail.

Guys, I have news for you! Nu mai traim in secolul XVIII – XIX sa putem scapa neobservati. Daca cineva vrea sa vada cine, ce, cat, cand, unde, cum, cu cine si cat de des a facut ceva, … ei bine are cum, are cu ce.

OK, stiu, acum cu totii va intrebati daca este legal sa faca cineva acest lucru. Evident ca nu este legal. 

Dar nu despre asta vroiam sa vorbim. Pe mine ma pasioneaza statisticile si modul in care oamenii utilizeaza internetul – nu v-am spus nimic nou aici.

Intotdeauna am incercat sa inteleg de ce oamenii fac ceea ce fac pe internet sau pe un site, si cu cat am inceput sa urmaresc mai mult acest lucru, am inceput sa inteleg lucruri care dealtfel erau evidente. Nu am avut insa bucuria / placerea sa urmaresc astfel de interactiune intre user si site in cadrul unui proiect care sa fie atat de mare incat masa critica de utilizatori la nivel mondial sa existe.

OK, ma voi apropia de sfarsit ca am cam divagat. Ce urmeaza mai jos este un film demonstrativ al unui nou produs Facebook, pe numele sau de cod Palantir. Este vorba de un sistem in care putem vizualiza activitatea si interactiunile care se petrec pe Facebook … la nivel mondial. Da, este legal tocmai pentru ca nu identifica persoane individuale. E cool.

Cred ca este prima chestie iesita din tipare pe care o fac oamenii lui Mark Zuckerberg de la scandalul Facebook Beacon.

Ce imi place mult este numele care l-au ales si care este unul extrem de sugestiv: Palantir, care inseamna in traducere libera “bolul de cristal”. 

Gata. Nu va mai plictisesc cu povestile mele, va las cu filmul, dar va rog sa imi spuneti ce credeti despre initiativa, feelings, opinions … ce vreti voi.

Later edit: in timp ce scriam articolul, Robert Scobel a dat un tweet: “I recently started using Facebook again. 60%+ of my friends’ updates? They come from Twitter. Now you know why FB wanted to buy Twitter.”

.

Ei bine eu cred ca nu este asa. Si anume de ce? …

Sa abordam aceast lucru din doua perspective … formal si ne …

Cand esti la o terasa sau o simpla discutie cu un client in calitate de amic, prieten, apropiat, obligatie .. etc. … vine la un moment dat vorba despre internet, si la subiectul acesta aflii ca el (amicu) ar vrea sa faca ceva pe internet. Nu stie exact ce, dar ar vrea sa fie mare si de impact. In orice caz, sa vanda si sa nu coste prea scump daca se poate.

Iei primul servetel pe care il vezi in fata ochilor, ii scrii 2-3 idei care s-ar potrivi perfect pentru profilul lui … ii dai un pret estimativ … si ai terminat marea prezentare si estimatul de cost pentru clientul respectiv …

Cand insa intalnirea este una formala, intr-o sala de meeting, creativitatea si spiritul inovator de care te-ai folosit la cafenea, nu iti mai sunt utile acum.

Ceea ce propui si ceea ce arati clientului va fi analizat si para analizat. Pentru client, tu esti un furnizor. Un furnizor mai nou sau mai vechi care, oricum ar fi, nu cunoaste produsul pe care il vinde clientul tot lafel de bine precum clientul insusi.

Pentru client, ceea ce ii propui tu ca si comunicare interactiva, dand dovada de multa pasiune, este in esenta un plan de comunicare pe un mediu ca oricare altul. Da, asa cum unii vand (publicitate) TV sau radio sau presa … asa tu esti acel furnizor care vinde „internet”.

De acrod. Internetul este cel mai puternic, cel mai interactiv, cel mai flexibil, , cel mai putin costisitor, cel mai la moda … cel mai „cel” … dar pana la urma este tot un mediu de comunicare. Un mediu care, ca orice alt mediu se sustine printre altele si din incasarile din publicitate.

Si atunci cand ai de facut „ceva” pe internet, acest lucru este primul care trebuie sa iti vina in minte. Ca internetul este un alt mediu de comunicare. Pentru client, o campanie de publicitate care se va derula pe televiziune, la radio, in presa sau pe internet … este „doar” o campanie de publicitate.

Ca in cazul oricarui alt mediu de comunicare, singura modalitate de a dovedi eficacitatea mediului respectiv este un test. Un test real, cu date reale si cu bugete reale … nu doar estimari sau extrapolari.

Pentru a putea implementa un test care sa aiba cat de cat sanse de reusita, trebuie sa tii cont de cateva elemente:

1. Fii realist cand iti setezi obiectivele. Care este punctul de pornire? Care reste minimul pe care trebuie sa il inestesti astfel incat obiectivele pe care le ai sa se indeplineasca? Atunci cand faci un plan de comunicare, un plan de promovare, de obicei pleci de la niste obiective. Vrei sa „vinzi” un produs sau un serviciu. Si mai tot timpul ai un obiectiv de vanzari. Planul de promovare si bugetul aferent acestui plan il construiesti avand in vedere aceste obiective. Aceeiasi abordare trebuie sa o folosesti si atunci cand te gandesti sa faci „ceva” pe internet.
2. Fii atent la pragul de sus. Multi marketeri trebuie sa ia in considerare si un prag superior. In orice mediu, exista si un moment, de la care orice efort de marketing suplimentar nu se mai justifica. Oricat de mult ai cheltui in plus pe acel mediu, nu iti mai aduce nici un beneficiu suplimentar, iar tot efortul pe care l-ai mai depune pe acel mediu este doar o irosire totala de resurse.
3. Mediile de comunicare se complementeaza. Mediul pe care tu il folosesti pentru a vorbi cu un client, este un mediu care contribuie sau nu cu ceva in cresterea eficientei si impactului celorlalte medii? De multe ori am intocmit pentru mine sau clienti rapoarte care aratau pe acelasi grafic eficienta unui site web, in functie de sursele de trafic. In mod vizual, influenta pe care o are o tactica de comunicare interactiva asupra traficului generat de o alta tactica, este extrem de vizibila. La fel se intampla si cu mixul dintre mediile de comunicare. O campanie TV informeaza si atinge un numar foarte mare de persoane; un spot radio sau un panou stradal iti reamintesc de reclama vazuta ieri seara la TV in timpul filmului … dar cand e vorba de a lua decizia finala, de a porni pe drumul cumpararii si a de a afla mai multe informatii, fie internetul fie orice fel de material imprimat (pliant, articol sau publicitate in presa scrisa, etc.) imi ofera detaliile de care am nevoie, si realizeaza „vanzarea” in mod efectiv. Evident, dupa ce am decis sa cumpar, ramane sa imi aleg varianta care imi este cea mai comoda pentru a cumpara … fie ma duc in magazin, fie comand onlie, fie dau un telefon …

Pentru a testa eficienta internetului ca si mediu de comunicare, eu consider ca ar trebui sa ai in vedere urmatoarele elemente:

• Construieste o campanie sau un plan de comunicare care sa adunca un beneficiu real utilizatorului final;
• Implementeaza un sistem de masurare al site-ului si a eficientei acestuia si urmareste performanta inainte, in timpul si dupa campania de comunicare;
• Programeaza derularea campaniei intr-o perioada in care vanzarile sau performanta sa nu fie afectata de sezonalitate sau alti stimului externi pe care nu ii poti controla;
• Incearca pe cat posibil sa comunici cu tot publicul tinta si ofera-le argumente de nedoborat pentru a cumpara produsul sau serviciul tau;
• Dimensioneaza bugetul de test in asa fel incat sa iti faci atat o imagine din punct de vedere al eficientei dar si al sustenabilitatii in timp a comunicarii. Degeaba faci un test mic, care da rezultate foarte bune, daca ulterior, cand maresti bugetul de 10 ori nu obtii decat de 4 ori mai multe rezultate decat in perioada de test.
• Interntul este interactiv … atunci fii si tu interactiv. Porneste un dialog cu utilizatorii tau. Ofera-le ceva si asculta ce iti raspund.

Da. Internetul este un mediu de publicitate. Este cel mai cel mediu de publicitate la ora actuala. Nu este puternic reglementat (inca), nu cost mult (comparativ cu TV-ul), ofera multa flexibilitate si este 100% masurabil. Daca ii dai ce-i trebuie (si anume creativitate, interactivitate si dinamism) iti va „raspunde” pe masura asteptarilor tale … in vanzari.

Ma intreb adesea cat de mult din aceasta parada a oamenilor de marketing are la baza o intelegere clara a implicatiilor pe care le au declaratiile lor?

In urma cu doar 5-6 ani, multi specialisti seniori de marketing vorbeau despre internet si despre nevoia de a „face ceva” pe internet. De vreo 2-3 ani, se trage tare pe ideea de „optimizare SEO” si „campanii de search”. Toate aceste lucruri s-au tradus mai intai prin constructia unui site web (acum 5-6 ani) care la scurta vreme dupa ce a fost creat a fost abandonat total sau partial si lasat fie in grija IT-ului fie, intr-un caz fericit, in grija unui webmaster localizat in departamentul de marketing. In urma cu 2-3 ani cand „buzz-word-ul” a fost SEO si SEM, mai toate marile firmei s-au demarat conturi de adWords, si mai tarziu eventual Yahoo Search si MSN Search. Au bugetat x% din total cost media pentru Search si asta a fost. Cu SEO-ul, treaba a fost si mai simpla: s-a semnat un contract de „optimizare organica” cu o firma de consultanti in domeniu care facea putine lucruri si cerea o caruta de bani pentru asta si gata.

Oricum ai privi aceste lucruri, toate au venit, ne-au involburat un pic, si au disparut fara sa ne faca sa schimbam in vreun fel modul in care lucram zi de zi si mai ales modul cum ar trebui sa ne folosim de aceste noi elemente sau unelte pe care singuri ni le-am pus la dispozitie.

Directorii de marketing, dupa ce si-au dat acordul pentru a construi un site, iar ulterior au semnat cu agentia de search contractul de optimizare organica, au revenit la munca lor de zi cu zi si in continuare plaseaza spoturi TV cu nemiluita, cumpara coperti sau spread-uri in reviste, sponsorizeaza diverse programe si emisiuni radio si aloca exact acelasi x% din buget pentru publicitatea pe internet.

De curand, a aparut un nou cuvant la moda: Customer centricity. Conform Wikipedia, acest termen se refera la capacitatea unei companii de a se canaliza in a satisface nevoile si a se adapta comportamentului clientilor sai si nu de a-si croi strategiile de piata in functie de obiectivele de business interne. Suna frumos, chiar altruist, dar aceste companii in continuare trebuie sa faca profit, sa isi satisfaca actionarii si sa-si plateasca angajatii. Atunci cand aceste companii vor fi puse in situatia de a alege intre a face un profit imediat sau a satisface un client … din pacate vor alege calea profitului imediat.

Aplicat la marketingul internet, o strategie customer centric (axata pe satisfacerea nevoilor si comportamentului clientilor) poate inseamna sa ai puterea sa renunti la acele elemente ale site-ului tau care, cel putin in viziunea ta ca director de marketing, aduc un profit imediat companiei.

Sa fii „customer centric” inseamna sa-ti asculti si intelegi clientii, sa-ti dai seama de ce ei intreprind anumite actiuni la tine pe site si sa iti cladesti site-ul exact in functie de aceste nevoi ale clientilor tai. Daca ai reusit sa faci aceste lucruri, restul vine de la sine.

Vizitatorii pe care in continuare vei incerca sa ii aduci la tine pe site prin numeroasele campanii online si offline pe care le vei face, vor gasi site-ul tau usor de folosit, vor gasi un raspuns rapid la intrebarile pe care le au referitor la produsul sau serviciul pe care il oferi, iar in momentul in care sunt gata sa cumpere, totul este la indemna, la o distanta de un click sau un apel telefonic.

Pentru a reusi sa cladesti o abordare online axata pe satisfacerea nevoilor clientilor tai este nevoie sa ai o echipa care sa posede cunsotintele tehnice necesare, sa inteleaga in primul rand clientul dar si obiectivele de business si mai ales sa fie capabila sa recomande acele abordari si tactici care sa raspunda in primul rand nevoilor clientului fara a compromite insa prametrii de performanta ai companiei.

Pasii de urmat pentru a implementa cu succes o strategie axate pe clienti includ:

1. Stabilirea unei culturi decizionale bazata pe date si nu pe instinct.
   Oamenii de marketing seniori au dezavantajul de a se baza mult prea mult pe instinct in luarea de decizii, si asta in detrimentul unor analize a nevoilor clientilor si a pietei. Nu este suficient sa instalezi in companie un sistem de web si/sau business analytics. El trebuie folosit intensiv, datele pe care le genereaza trebuie transformate in rapoarte clare si pe intelesul tuturor, iar rezultatele pozitive evanghelizate in interiorul companiei.
2. Optimizarea poate fi de success doar daca este facuta pentru obiectivele pe termen lung.
   Orice initiativa de optimizare trebuie sa se bazeze pe satisfacerea unor obiective de business. Optimziarile implementate pentru atingerea unor obiective de scurta durata, cum ar fi de exemplu optimizarea unei campanii sau promotii, sunt niste pasi logici in vederea maximizarii rezultatelor imediate. Cu toate astea, trebuie mereu tinut cont si de obiectivele de business pe termen mediu si lung, iar toate actiunile de optimizare a experientei clientului pe care le intreprinde o companie trebuie sa aiba in vedere si obiectivele pe termen lung. Niste parametrii de performanta dintr-o anumita campanie, cum ar fi de exemplu rata de click sau procentajul de conversie, pot fi suficienti pentru a ne ajuta sa obtinem un maxim de rezultate din investitia facuta in respectiva promotie, dar in acelasi timp trebuie sa avem in vedere si indicatori de performanta mai generali precum ciclul de viata al clientului sau cumparaturile repetate ale aceluiasi client.
   Numai daca imbinam cele doua seturi de indicatori de performanta (cei pe termen scurt si cei pe termen mediu si lung) putem sa obtinem o imagine corecta asupra capacitatii companiei noastre de a performa, atrage si mentine clientii.
3. Pune accentul pe copy si executia creativa.
   Pentru optimizare interactiunilor online ale clientilor cu compania nu exista o reteta standard. Nu este atat de simplu cum poate sa para. Cu certitudine ce ni se pare noua, ca oameni de marketing ca va produce rezultate nu este neaparat ceea ce vor crede si utilizatorii siteului nostru. Prin urmare, singura metoda de a stabili cu certitudine ce merge si ce nu este implementarea unui program riguros de testare A/B sau multivarianta. Pentru a obtine niste cresteri de performanta consistente, executia creativa si redactarea textelor joaca un rol cheie. Este important ca strategia de optimizare sa aiba la baza un plan riguros intocmit si in cadrul acestui plan sa se estimeze cat mai corect resursele creative necesare.

Incepe cautarea. Optinile sunt destul de largi. Fie se angajeaza la client un om specializat pe publicitatea online, fie se da mandatul agentiei de publicitate traditionale, care lucreaza deja cu clientul, fie se angajeaza o agentie de publicitate interactiva.

Fiecare din aceste metode are plusurile si minusurile sale.

Specialistul de marketing internet

In mod evident, varianta de a angaja un om „la intern” care sa se ocupe exclusiv de marketingul online pare sa aiba numai aspecte pozitive. Firmele cred (si cel mai des au dreptate) ca un angajat va cunoaste si va intelege mai bine nevoile companiei, integrarea dintre comunicarea online si cea traditionala va fi mai usoara, iar specialistul de marketing interactiv ocupandu-se exclusiv de un singur „client”, si anume angajatorul sau, se va putea concentra mult mai bine pe optimizarea si eficientizarea campaniei.

Partea dificila apare insa la discutia despre salariu. Specialistii de marketing internet experimentati nu abunda mai pe nicaieri, iar cu cat gasim un om mai bun, in mod natural, costul de angajare va fi mai mare. Pentru acest gen de pozitii, in SUA si Canada, salariile variaza intre 80 si 100,000 dolari pe an pentru un om cu pana in 5 ani experienta si pot ajunge chiar si la 175,000 dolari pe an pentru „adevarate vedete” ale marketingului online. In Marea Britanie, un specialist de marketing internet poate avea salarii ce variaza intre 40 si 60,000 lire sterline pe an.

Nici in Romania situatia nu este cu mult diferita. Un om de online cu adevarat bun costa mult.

Departamentul de internet al agentiilor traditionale

A doua alternativa este cea a agentiilor de publicitate traditionale. In aceasta situatie se pastreaza multe din avantajele specialistului de marketing internet, dar exista riscul de a pierde concetrarea asupra unei campanii in particular. Si acest lucru este, din pacate, in detrimentul eficientei campaniei.

Privit din alta perspectiva, agentia cunoaste deja clientul, si la fel de important clientul cunoaste agentia. Exista o relatie si o istorie de business care inclina balanta in favoarea unei asemenea decizii. 

Dezavantajele cel mai des intalnite sunt insa tot legate de costuri. O agentie de publcitate traditionala are costuri mari de operare. Tarifele orare nu vor fi diferite doar pentru ca este vorba de un proiect internet, iar in cele mai multe cazuri, o agentie de publicitate traditionala nu va avea la intern toate resursele de care ar putea avea nevoie in comunicarea online, fiind adesea nevoita sa sub-contracteze anumite aspecte ale campaniei. Evident, acest lucru se va simti si in factura finala catre client.

Agentia de publicitate online

O a treia varianta, care implica ceva mai mult efort din partea clientului, dar care in timp va da cele mai bune rezultate, este, dupa parerea mea, angajarea unei agentii de publicitate interactiva.

Principalul avantaj al unei agentii interactive, fata de una traditionala este acela ca agentia interactiva este specializata doar pe online. Cel mai des exista o echipa de specialisti pe diverse domenii care lucreaza pe un cont. Agentiile interactive au resurse interne de programare, iar gradul general de specializare pe online al oamenilor este mult mai mare decat la o agentie traditionala.

Serviciile pe care le ofera o agentie interactiva sunt „la cheie”. Ca si in cazul unei campanii traditionale, cand agentia de publicitate traditionala pleaca de la un brief al clientului si se ocupa de strategie, creatie, productie, media si post-evaluare, si intr-o agentie de publicitate online se procedeaza aproape la fel. Se porneste de la o strategie de comunicare si un concept creativ existent, se intoduc elemente particulare doar comunicarii online (elementele interactive), se rafineaza si dezvolta conceptul creativ existent pentru a raspunde mediului online dupa care urmeaza aceleasi etape ca si in cazul unei campanii traditionale: creatie, productie, media si post-evaluare.

Evident, ca in online putem avea diverse tactici de comunicare care trebuie abordate de o maniera total diferita. Un bun asemenea exemplu este publicitate pe motoarele de cautare sau optimizarea organica pentru motoarele de cautare. Insa nici macar acest lucru nu difera fata de o agentie traditonala. Marketingul direct, media sau PR-ul sunt intotdeauna departamente separate intr-o agentie de publicitate traditionala, si au strategii diferite.

„Veriga slaba” in cazul agentiilor de publicitate interativa este faptul ca nu sunt la fel de bine conectate cu clientul si/sau cu agentia de publicitate traditionala a clientului, lucru care va necesita un minim efort suplimentar de comunicare din partea advertiserului. Cheia succesului este – ca in toate cele – colaborarea pe termen lung. La inceput gradul de intelegere pe care il va avea agentia de publicitate online asupra clientului va fi mai redus, dar in mod cert se va inbunatatii de la o campanie la alta.

Acestea fiind optiunile, advertiserii trebuie sa evalueze care dintre cele ele raspunde cel mai bine nevoilor firmei.

Din proprie experienta, cea mai buna alternativa este o combinatie dintre un om „la intern” (care poate fi mai junior) si o agentie de publicitate interactiva. Exista o minima resursa dedicata la client, si exista know-how-ul agentiei interactive. Daca bugetul nu va permite sa lucrati si cu un specialist intern si cu o agentie interactiva, cea mai buna varianta ramana tot agentia interactiva.

Aceasta teorie se aplica perfect in optimizarea organica pentru motoarele de cautare. Aplicata la SEO, teoria lui Anderson, zice cam asa: Numarul de cuvinte cheie derivate sau nu din cuvintele de baza, vor genera in mod individual un trafic organic neglijabil, dar luate impreuna vor aduce un aport semnificativ la traficul organic.

Din cele 2.581 cuvinte cheie, primele 5 au inregistrat un trafic de peste 1,000 vizite per cuvant si au reprezentat 55% din totalul traficului organic, iar primele 29 cuvinte au inregistrat un trafic de peste 100 vizite per cuvant si au reprezentat 77% din totalul traficului organic.

Practic 1,5% din totalul cuvintelor folosite de utilizatori pentru a gasi site-ul, au produs 77% din traficul organic total.

Cum aplicam principiul Long Tail in SEO

1. Cand alegem cuvintele cheie, trebuie intotdeauna sa facem o distinctie intre cele principale, si cele care vor intra la categoria „Long Tail”;
2. In munca de SEO, rezultatele imediate – daca putem vorbi de „imediat” in SEO – le vom obtine de la „Long Tail” si nu de la cuvintele principale. Din acest motiv, pentru ambele categorii de cuvinte procesul de optimizre trebuie inceput deodata;
3. Cel mai frecvent, efortul pentru a obtine o pozitie foarte buna in motoarele de cautare pentru un cuvant din Long Tail va fi mult mai mic;
4. Eficienta strategiei noastre de Long Tail se va vedea dupa o perioada de minim 8-12 luni de munca, in conditiile in care editorii site-ul vor continua sa publice cu regularitate continut nou in toata aceasta perioada;
5. Cand suntem la inceput de drum in optimizarea site-ului, dar avem nevoie de rezultate ACUM, intotdeauna ne putem baza pe adWords si campaniile platite pe motoarele de cautare.

Sursa imaginii: seomoz.org

Desi initial stirea m-a facut sa zambesc, in fapt arestarea inginerului marocan este o stire trista. Este revoltator cum in unele parti ale acestei lumi, niste autoritati pot considera o astfel de gluma drept un „furt de identitate”. Sunt sigur ca multi dintre voi ati vazut diverse aparitii pe internet cu profile ale unor vedete sau personalitati. Daca nu ma insel asemenea lucruri s-au intamplat si in Romania.

Daca ne gandim la nume precum Britney Spears, Paris Hilton sau George Bush, cred ca putem gasi multe asemenea profile false pe Facebook. In general, aceste profile false sunt rapid reperate si eliminate de catre Facebook, cu toate astea nimeni nu este dat in judecata si nimeni nu face inchisoare pentru asa ceva.

Ce urmeaza sa se intample cu Fouad Mourtada este inca neclar, insa exista deja un grup Facebook cu peste 1800 membrii care solicita printului sa il elibereze pe „infractor” precum si actiuni ale blogosferei marocane care a fost in greva in data de 19 februarie si multiple reacdtii ale presei internationale.

Rezultatele companiei s-au aflat din pacate sub estimarile tuturor analistilor de pe Wall Street. Incasarile din trimestrul IV 2007 au crescut cu doar 8% fata de aceiasi perioada a anului 2006, ceea ce a facut ca actiunile companiei sa scada astazi la bursa cu peste 10%.

Incasarile pe intreg anul 2007 se ridica la aproape 7 miliarde dolari, ceea ce pozitioneaza Yahoo! ca fiind una dintre cele mai mari companii din internetul global. Cu toate acestea, cresterea de 50% pe care o inregistreza Google in fiecare an nu il ajuta deloc pe Jerry Yang, CEO al Yahoo!.

Tot astazi s-au confirmat si zvonurile legate de restructurarile de personal de la Yahoo!. Pana la urma vor fi concediati sau redistribuiti pe alte posturi un numar total de 1000 de angajati Yahoo!, ceea ce reprezinta 7% din totalul angajatilor companiei la nivel mondial.

Dupa ce a facut insa curat, si a asezat lucrurile pe directia propusa, Jerry Yang s-a apucat de treaba. In cadrul unui anunt difuzat astazi de catre Yahoo!, Ari Balogh este noul CTO Yahoo! El preia conducerea tehnologica a companiei dupa ce a ocupat aceeasi pozitie la VeriSign.

Pentru a incheia cu un subiect din categoria zvonurilor din lumea internet-ului, am aflat de la Valleywag, ca Yahoo s-ar afla in teste cu un nou serviciu intitulat Yahoo! Live. Daca zvonul se adevereste, si compania va lansa Yahoo! Live la inceputul lunii Februarie 2008, Yahoo! va fi primul dintre greii internetului care se va aventura in ale lifecast-ului. La momentul actual exista doua site-uri care ofera astfel de servicii. Acestea sunt Ustream.tv si Justin.tv.

Este si cazul EPIC – Electronic Privacy Information Center, o organizatie non-guvernamentala cu sediul in Washington, DC.
In data de 21 ianuarie 2008, Marc Rotenberg presedinte al EPIC a fost audiat de parlamentul European in legatura cu afacerea Google/DoubeClick. Studiul de caz prezentat de acesta vorbeste despre protectia informatiilor si motoarele de cautare.

Una din caracteristicile principale ale internetului este aceea ca orice activitate a oricarui utilizator este inregistrata si stocata de mai multi intervenanti cum ar fi providerii de internet sau site-urile pe care utilizatorii le viziteaza.

In momentul in care ne conectam la internet, calculatorului nostru i se atribuie o adresa de IP unica, cu ajutorul careia calculatorul este identificat in mod unic pe internet, indiferent de site-ul pe care navigam. Aceasta adresa de IP precum si toate actiunile pe care le intreprindem in cadrul unei sesiuni pe web sunt stocate in log-urile providerului nostru de internet si in diversele loguri ale site-urilor pe care le vizitam. IP-ul nu ne identifica individual ca persoana, ci identifica in mod precis doar calculatorul pe care il folosim pentru a naviga.

Materialul lui Rotenberg, sustine ca practicile motoarelor de cautare de retentie a informatiilor despre utilizatori (cum ar fi de exemplu adresele de IP) nu sunt transparente. Utilizatorul nu actioneaza in cunostinta de cauza in ceea ce priveste informatiile care sunt colectate (politica de opt-out vs. opt-in).
In acelasi material, Rotenberg sustine ca functionalitatea motoarelor de cautare nu este influentata de colectarea si utilizarea datelor precum adresele de IP.

Intr-adevar, colectarea adresei IP nu afecteaza functionalitatea propriu-zisa a motorului de cautare, dar in mod cert afecteaza programele precum adWords, adSense si toate aplicatiile de distributie de publicitate pe internet.

Subiectul este extrem de sensibil, mai ales in Europa, unde toata infrastructura internet se bazeaza pe adrese de IP fixe (vs. America de Nord unde adresele de IP sunt mobile, si se schimba la intervale cuprinse intre cateva zeci de minute si cateva zile).

Chiar daca parlamentul european va decide sa considere adresele de IP ca fiind date personale, functionarea internetului ca un tot global nu este posibila fara o colectare si utilizare a adreselor IP. Prin urmare o decizie din partea Uniunii Europeene de a incadra adresele IP in categoria informatiilor cu natura personala nu ar face decat sa creeze o multitudine de probleme legale si batai de cap companiilor cu activitate pe piata de internet. Din pacate, acest lucru ar putea dce la o scadere a utilizarii si/sau functionalitatilor disponibile pe internet.

Unul dintre sustinatorii acestei teorii, conform careia adresele de IP trebuie sa fie considerate informatii personale, si prin urmare supuse unui regim special de stocare, utilizare si manipulare este Peter Schaar, director al Federal Commissioner for Data Protection and Freedom of Information. Faptul ca Schaar sustine acest proiect indica posibilitatea demararii unor dezbaterii aprinse pe aceasta tema.

Din aceasta perspectiva, Google/DoubleClick devine o poveste care capata noi valente.

In raspuns la cele prezentate de Rotenberg, Peter Fleischer, Consilierul Global al Google pe teme de Privacy a sustinut printr-un material prezentat parlamentului european ca „Nu exista un raspuns direct la intrebarea legata de natura personala a adresele de IP. Cateodata o adresa de IP poate fi considerata ca si informatie de natura personala, cateodata nu. Depinde de context si mai ales de nivelul de informatii pe care le dezvaluie despre utilizator”

Google si-a modificat din proprie initiativa politica de colectare si stocare a datelor, reducand substantial perioada de retentie a adreselor IP – de la 30 ani la 24 luni.

In prezent, este angajat al Google Inc pe pozitia de vicepresedinte si Chief Internet Evangelist.

Nu mai retin unde, dar am citit niste insemnari pe bloguri conform carora Vint este un extraordinat vorbitor si prezentator, o persoana care te magnetizeaza si pe care ascultandu-l devii pasionat de internet.

Intr-o seara inainte de Craciun, am descoperit pe YouTube.com un filmulet (… de fapt un filmuloi) destul de lung in care Vint prezinta o scurta istorie a internetului si o impartaseste detalii despre un nou proiect la care lucreaza.

Am stat destul de mult pe ganduri daca sa postez sau nu acest film pe blog (datorita lungimii foarte mari). Cred ca orice pasionat de internet si de online advertising trebuie sa inteleaga infrastructura mediei care sta la baza minunatei noastre meserii, cea de Internet Advertising Professionals

Va las in compania filmului si sper sa aveti rabdare (si timp) sa il vedeti pana la capat. Eu am stat cu ochii lipiti de monitor.