Cele de mai sus sunt doar cateva din chestiile pe care le-am vazut recent pe internet pe tema search.

Ultima, si cea mai interesanta mi se pare beta-ul (inca privat) de la Google adWords care va permite clientilor adWords sa faca trimiteri catre mai multe pagini din site-ul lor. O captura de ecran cu aceasta versiune de anunturi text adwords a fost surpinsa de Darrin Ward.

Cu toate aceste evolutii, cum va arata peisajul de Search Engine Marketing in 2010?

Pe drum spre Sibiu, ma tot gadeam ce o sa povestesc oamenilor, ce exemple o sa folosesc. Atunci mi-am adus aminte de o discutie cu un prieten si confrate in „de-ale online-ului”, care imi povestea despre o campanie de generare de lead-uri care a derulat-o pentru BMW in urma cu ceva vreme – daca nu ma insel prin 2007-2008.

Odata campania live, omul nostru, interesat de binele clientului, si dornic sa verifice ca munca lui nu este in zadar, a completat si el formularul din campanie, si a cerut informatii despre un anume model de masina.

Mare i-a fos surpiza ca nici dupa o zi, nici dupa o saptamana, nici chiar dupa o luna nu a primit nici un telefon, semn sau raspuns de la importatorul respectiv. Nici un email, nici un telefon, nici un sms. Nimic. Doar o liniste apasatoare si indelungata.

Si a tot durat linistea …. cam 9 luni de zile.

Dupa 9 luni, vine un telefon. O voce relativ posaca se aude in partea cealalta:

„Buna ziua. Cand vreti sa veniti la drive-test?”

… pauza de gandire si nedumerire …

Poftim? Ce drive-test? Pe cine ati vrut sa sunati?

Dupa cateva momente de deriva se elucideaza situatia, prietenul meu isi aduce aminte de campanie, de lead-ul pe care generat cu ocazia testarii campaniei in urma cu 9 luni si ii raspunde interlocutorului sau telefonic ca nu mai este interesat de drive-test.

Cum vi se pare? Distractiv? Stupid? Patetic? …. mie mi se pare trist. Foarte trist.

Oricum ar fi, un lucru e cert. Cineva a cheltuit bani, si altcineva a muncit ca din acei 3-4 sau 10 milioane de utilizatori de pe internetul Romanesc sa gaseasca cativa care si-ar dori sa cumpere o masina in perioada urmatoare.

O parte din acei oameni care au vazut bannerul au vrut mai multe detalii, au dat „click” pe banner, au fost convinsi de povestea din landing page si in cele din urma au completat un formular cu o cerere de drive-test.

Din pacate acesti oameni au ramas multa vreme fara raspuns … cam vreo 9 luni. Poate in acest timp si-au luat o alta masina.

Din exemplul de mai sus + alte experiente personale cu campanii de generare de lead-uri, desprind o serie de elemente de care trebuie sa tinem cont atunci cand derulam o campanie de lead generation, atat in partea de campanie dar si in faza de post-lead … si anume atunci cand ne trezim cu o baza de date de prospecti in brate:

1. O campanie de lead-generation implica de 2-3 ori mai multa munca si mai multa testare decat o campanie online obisnuita;
2. Fii pregatit sa testezi si sa pui la indoiala tot ce crezi tu despre acea campanie: mesaj, creatie, landing page, media … tot;
3. Strange cat mai multe date cu putinta (trafic, conversii, pattern navigare, conversii partiale, etc.). Nu stii niciodata ce te va ajuta si ce nu;
4. Nu incerca niciodata sa contrazici datele … daca datele iti spun ca bannerul, landing page-ul sau formularul nu functioneaza … belive it. Chiar nu functioneaza si trebuie sa faci ceva;
5. Gandeste-te mereu la „what’s next”. Cum inbunatatesc acesta campanie? Cum o fac sa mearga mai bine. Fii mereu cu un pas inaintea datelor. Fa scenarii. Ai mereu la dispozitie cel putin o alternativa pentru situatia „what if it doesn’t work”;
6. Cand ai in fata statisticile … adica „the naked truth” intreaba-te De ce. De ce nu a functionat sau care element a fost cauza succesului;
7. Daca totul merge bine, vezi ce poti face sa mearga ma bine;
8. In cele din urma … dupa ce ai intrat in posesia bazei de date cu prospecti contacteaza-i imediat. Nu astepta sa „se raceasca” intentiile lor.

Nu uita: vorbim de „lead-uri” nu de contracte sigure. Cu certitudine o parte din cei care au completat informatii vor fi de fapt „necalificati” … adica nu vor avea o intentie de cumparare imediata. Poate nu ne sunt „utili” acum … dar incearca sa profiti si de acesti proespecti „necalificati” la maxim. Afla cat mai multe informatii despre ei si stocheaza aceste informatii. La un moment dat in procesul de analiza a performantei campaniei vei folosi cu siguranta aceste date.

Daca prospectii necalificati  nu sunt dornici sau nu pot sa cumpere produsul pe cae il vinzi tu in momentul asta … sau intr-un viitor previzibil, poti sa le oferi alternative cum ar fi: abonare la un newsletter, permisiunea de a le trimite informatii in viitor, sau poate chiar permisiunea de a ii mai suna dupa o perioada mai mare de timp. Nu ti-ar place ca peste  12 luni sa ai o baza de date de prospecti precalificati pe care sa ii suni? In plus nu te costa nimic in plus aceasta baza de date.

Este important atunci cand vorbim despre lead-uri si actiuni sa facem o diferenta clara intre cele doua. Un „lead” reprezinta un interes manifestat de o persoana pentru un produs sau serviciu al unui unui advertiser.

Cand vorbim de o „actiune” vorbim de obicei de o vanzare (chiar daca este sau nu pe bani).

Cand vorbim de lead-uri, vanzarea o face advertiserul, dupa ce a colectat informatiile … cand vorbim de actiuni, vanzarea se petrece efectiv online.

De ex. o campanie pentru Skype pentru download-ul produsului si care plateste la fiecare download efectiv este o campanie orientata pe actiuni, deci o campanie CPA pe cand o campanie a unui producator de masini in care colecteaza cereri de drive-test este o campanie de generare de lead-uri.

Care este experienta voastra cu campaniile de lead-generation?
Care sunt cele mai mari dificultati pe care le-ati intampinat?

.

Ei bine eu cred ca nu este asa. Si anume de ce? …

Sa abordam aceast lucru din doua perspective … formal si ne …

Cand esti la o terasa sau o simpla discutie cu un client in calitate de amic, prieten, apropiat, obligatie .. etc. … vine la un moment dat vorba despre internet, si la subiectul acesta aflii ca el (amicu) ar vrea sa faca ceva pe internet. Nu stie exact ce, dar ar vrea sa fie mare si de impact. In orice caz, sa vanda si sa nu coste prea scump daca se poate.

Iei primul servetel pe care il vezi in fata ochilor, ii scrii 2-3 idei care s-ar potrivi perfect pentru profilul lui … ii dai un pret estimativ … si ai terminat marea prezentare si estimatul de cost pentru clientul respectiv …

Cand insa intalnirea este una formala, intr-o sala de meeting, creativitatea si spiritul inovator de care te-ai folosit la cafenea, nu iti mai sunt utile acum.

Ceea ce propui si ceea ce arati clientului va fi analizat si para analizat. Pentru client, tu esti un furnizor. Un furnizor mai nou sau mai vechi care, oricum ar fi, nu cunoaste produsul pe care il vinde clientul tot lafel de bine precum clientul insusi.

Pentru client, ceea ce ii propui tu ca si comunicare interactiva, dand dovada de multa pasiune, este in esenta un plan de comunicare pe un mediu ca oricare altul. Da, asa cum unii vand (publicitate) TV sau radio sau presa … asa tu esti acel furnizor care vinde „internet”.

De acrod. Internetul este cel mai puternic, cel mai interactiv, cel mai flexibil, , cel mai putin costisitor, cel mai la moda … cel mai „cel” … dar pana la urma este tot un mediu de comunicare. Un mediu care, ca orice alt mediu se sustine printre altele si din incasarile din publicitate.

Si atunci cand ai de facut „ceva” pe internet, acest lucru este primul care trebuie sa iti vina in minte. Ca internetul este un alt mediu de comunicare. Pentru client, o campanie de publicitate care se va derula pe televiziune, la radio, in presa sau pe internet … este „doar” o campanie de publicitate.

Ca in cazul oricarui alt mediu de comunicare, singura modalitate de a dovedi eficacitatea mediului respectiv este un test. Un test real, cu date reale si cu bugete reale … nu doar estimari sau extrapolari.

Pentru a putea implementa un test care sa aiba cat de cat sanse de reusita, trebuie sa tii cont de cateva elemente:

1. Fii realist cand iti setezi obiectivele. Care este punctul de pornire? Care reste minimul pe care trebuie sa il inestesti astfel incat obiectivele pe care le ai sa se indeplineasca? Atunci cand faci un plan de comunicare, un plan de promovare, de obicei pleci de la niste obiective. Vrei sa „vinzi” un produs sau un serviciu. Si mai tot timpul ai un obiectiv de vanzari. Planul de promovare si bugetul aferent acestui plan il construiesti avand in vedere aceste obiective. Aceeiasi abordare trebuie sa o folosesti si atunci cand te gandesti sa faci „ceva” pe internet.
2. Fii atent la pragul de sus. Multi marketeri trebuie sa ia in considerare si un prag superior. In orice mediu, exista si un moment, de la care orice efort de marketing suplimentar nu se mai justifica. Oricat de mult ai cheltui in plus pe acel mediu, nu iti mai aduce nici un beneficiu suplimentar, iar tot efortul pe care l-ai mai depune pe acel mediu este doar o irosire totala de resurse.
3. Mediile de comunicare se complementeaza. Mediul pe care tu il folosesti pentru a vorbi cu un client, este un mediu care contribuie sau nu cu ceva in cresterea eficientei si impactului celorlalte medii? De multe ori am intocmit pentru mine sau clienti rapoarte care aratau pe acelasi grafic eficienta unui site web, in functie de sursele de trafic. In mod vizual, influenta pe care o are o tactica de comunicare interactiva asupra traficului generat de o alta tactica, este extrem de vizibila. La fel se intampla si cu mixul dintre mediile de comunicare. O campanie TV informeaza si atinge un numar foarte mare de persoane; un spot radio sau un panou stradal iti reamintesc de reclama vazuta ieri seara la TV in timpul filmului … dar cand e vorba de a lua decizia finala, de a porni pe drumul cumpararii si a de a afla mai multe informatii, fie internetul fie orice fel de material imprimat (pliant, articol sau publicitate in presa scrisa, etc.) imi ofera detaliile de care am nevoie, si realizeaza „vanzarea” in mod efectiv. Evident, dupa ce am decis sa cumpar, ramane sa imi aleg varianta care imi este cea mai comoda pentru a cumpara … fie ma duc in magazin, fie comand onlie, fie dau un telefon …

Pentru a testa eficienta internetului ca si mediu de comunicare, eu consider ca ar trebui sa ai in vedere urmatoarele elemente:

• Construieste o campanie sau un plan de comunicare care sa adunca un beneficiu real utilizatorului final;
• Implementeaza un sistem de masurare al site-ului si a eficientei acestuia si urmareste performanta inainte, in timpul si dupa campania de comunicare;
• Programeaza derularea campaniei intr-o perioada in care vanzarile sau performanta sa nu fie afectata de sezonalitate sau alti stimului externi pe care nu ii poti controla;
• Incearca pe cat posibil sa comunici cu tot publicul tinta si ofera-le argumente de nedoborat pentru a cumpara produsul sau serviciul tau;
• Dimensioneaza bugetul de test in asa fel incat sa iti faci atat o imagine din punct de vedere al eficientei dar si al sustenabilitatii in timp a comunicarii. Degeaba faci un test mic, care da rezultate foarte bune, daca ulterior, cand maresti bugetul de 10 ori nu obtii decat de 4 ori mai multe rezultate decat in perioada de test.
• Interntul este interactiv … atunci fii si tu interactiv. Porneste un dialog cu utilizatorii tau. Ofera-le ceva si asculta ce iti raspund.

Da. Internetul este un mediu de publicitate. Este cel mai cel mediu de publicitate la ora actuala. Nu este puternic reglementat (inca), nu cost mult (comparativ cu TV-ul), ofera multa flexibilitate si este 100% masurabil. Daca ii dai ce-i trebuie (si anume creativitate, interactivitate si dinamism) iti va „raspunde” pe masura asteptarilor tale … in vanzari.

Un fapt peste care am trecut poate un pic prea usor, dar care o importanta definitorie in performanta fiecarui cuvant din campania noastra este quality score-ul cuvintelor cheie. Acest scor de calitate este practic esenta functionarii Google Adwords si a intregului mecanism de afisere „mai sus sau mai jos”a anunturilor text si a sistemului de stabilire al preturilor minime si medii ale clickurilor.

Algoritmul exact prin care se calculeaza acest scor nu a fost niciodata dazvaluit integral sau in clar de catre Google. Pe baza scorului de calitate se stabileste pretul minim al unui cuvant cheie precum si cel efectiv pe care clientul de adwords il va plati la un moment dat in cadrul unei campanii.

In ultimele 12-18 luni, prin intermediul blogului adWords, dar si prin trimiteri din interfata adWords, Google a inceput sa publice din ce in ce mai des informatii despre factorii care contribuie la cresterea scorului de calitate, chiar si bune practici pentru implementarea acestor factori.

Ca sa trec insa de la vorbaria generala despre quality score la ceva mult mai specific, de curand Google a anuntat ca va introduce incepand cu mijlocul lunii iunie inca un element in evaluarea scorului de calitate al cuvintelor cheie dintr-o campanie. Este vorba de timpul mediu de incarcare al paginii de destinatie a campaniei, pentru cuvantul cheie respectiv.

Ce inseamna asta? Inseamna ca pentru o campanie care functioneaza foarte bine, dar care din pacate redirectioneaza catre un site care este extrem de lent, exista posibilitatea sa vedem fie cresteri ale pretului mediu pe click, fie o scadere a pozitiei medii pe care o inregistreaza anunturile campaniei.

Cele mai importante elemente care intra in formula calculului scorului de calitate sunt:

• CTR-ul istoric al cuvantului cheiei in cauza pe Google.com
• Relevanta cuvantului cheie fata de anunturile text
• Factorul de calitate al paginii destinatie
• Istoricul de performanta al contului

Introducerea timpului de incarcare a paginii ca si factor in calcularea scorului de calitate, este cel putin pentru mine, o veste foarte buna. Asta va face ca anunturile cu adevarat relevante (si evident performante) sa ramana in top, sau chiar sa creasca in ranking, iar cele mai slabe sa ajunga la coada listei si sa „polueze” mai putin peisajul.

Desi este o veste anuntata cu multa vreme in avans, in mod cert vor fi multi advertiseri de adWords care vor afla la timp, si care nu vor intelege de ce le-au crescut preturile medii pe click sau de ce le-a scazut numarul total de click-uri primite.

Cat de bine sau de rau stai la capitolul „timp mediu de incarcare a paginii” poti vedea prin intermediul interfetei adWords, care in pagina de analiza a cuvintelor cheie, ofera informatii despre scorul de calitate, pretul minim si timpul mediu de incarcare al paginii de destinatie.

 Nu va doresc nici un fel de problema cu quality scorul, dar daca se intampla pe la sfarsit de iunie sa constatati ca v-a scazut numarul de click-uri sau a crescut pretul mediu pe click, dati un ochi si pe la pagina de mai sus … poate o mica modificare sa va scuteasca multi bani irositi pe anunturi si cuvinte cheie nerelevante.

Ma intreb adesea cat de mult din aceasta parada a oamenilor de marketing are la baza o intelegere clara a implicatiilor pe care le au declaratiile lor?

In urma cu doar 5-6 ani, multi specialisti seniori de marketing vorbeau despre internet si despre nevoia de a „face ceva” pe internet. De vreo 2-3 ani, se trage tare pe ideea de „optimizare SEO” si „campanii de search”. Toate aceste lucruri s-au tradus mai intai prin constructia unui site web (acum 5-6 ani) care la scurta vreme dupa ce a fost creat a fost abandonat total sau partial si lasat fie in grija IT-ului fie, intr-un caz fericit, in grija unui webmaster localizat in departamentul de marketing. In urma cu 2-3 ani cand „buzz-word-ul” a fost SEO si SEM, mai toate marile firmei s-au demarat conturi de adWords, si mai tarziu eventual Yahoo Search si MSN Search. Au bugetat x% din total cost media pentru Search si asta a fost. Cu SEO-ul, treaba a fost si mai simpla: s-a semnat un contract de „optimizare organica” cu o firma de consultanti in domeniu care facea putine lucruri si cerea o caruta de bani pentru asta si gata.

Oricum ai privi aceste lucruri, toate au venit, ne-au involburat un pic, si au disparut fara sa ne faca sa schimbam in vreun fel modul in care lucram zi de zi si mai ales modul cum ar trebui sa ne folosim de aceste noi elemente sau unelte pe care singuri ni le-am pus la dispozitie.

Directorii de marketing, dupa ce si-au dat acordul pentru a construi un site, iar ulterior au semnat cu agentia de search contractul de optimizare organica, au revenit la munca lor de zi cu zi si in continuare plaseaza spoturi TV cu nemiluita, cumpara coperti sau spread-uri in reviste, sponsorizeaza diverse programe si emisiuni radio si aloca exact acelasi x% din buget pentru publicitatea pe internet.

De curand, a aparut un nou cuvant la moda: Customer centricity. Conform Wikipedia, acest termen se refera la capacitatea unei companii de a se canaliza in a satisface nevoile si a se adapta comportamentului clientilor sai si nu de a-si croi strategiile de piata in functie de obiectivele de business interne. Suna frumos, chiar altruist, dar aceste companii in continuare trebuie sa faca profit, sa isi satisfaca actionarii si sa-si plateasca angajatii. Atunci cand aceste companii vor fi puse in situatia de a alege intre a face un profit imediat sau a satisface un client … din pacate vor alege calea profitului imediat.

Aplicat la marketingul internet, o strategie customer centric (axata pe satisfacerea nevoilor si comportamentului clientilor) poate inseamna sa ai puterea sa renunti la acele elemente ale site-ului tau care, cel putin in viziunea ta ca director de marketing, aduc un profit imediat companiei.

Sa fii „customer centric” inseamna sa-ti asculti si intelegi clientii, sa-ti dai seama de ce ei intreprind anumite actiuni la tine pe site si sa iti cladesti site-ul exact in functie de aceste nevoi ale clientilor tai. Daca ai reusit sa faci aceste lucruri, restul vine de la sine.

Vizitatorii pe care in continuare vei incerca sa ii aduci la tine pe site prin numeroasele campanii online si offline pe care le vei face, vor gasi site-ul tau usor de folosit, vor gasi un raspuns rapid la intrebarile pe care le au referitor la produsul sau serviciul pe care il oferi, iar in momentul in care sunt gata sa cumpere, totul este la indemna, la o distanta de un click sau un apel telefonic.

Pentru a reusi sa cladesti o abordare online axata pe satisfacerea nevoilor clientilor tai este nevoie sa ai o echipa care sa posede cunsotintele tehnice necesare, sa inteleaga in primul rand clientul dar si obiectivele de business si mai ales sa fie capabila sa recomande acele abordari si tactici care sa raspunda in primul rand nevoilor clientului fara a compromite insa prametrii de performanta ai companiei.

Pasii de urmat pentru a implementa cu succes o strategie axate pe clienti includ:

1. Stabilirea unei culturi decizionale bazata pe date si nu pe instinct.
   Oamenii de marketing seniori au dezavantajul de a se baza mult prea mult pe instinct in luarea de decizii, si asta in detrimentul unor analize a nevoilor clientilor si a pietei. Nu este suficient sa instalezi in companie un sistem de web si/sau business analytics. El trebuie folosit intensiv, datele pe care le genereaza trebuie transformate in rapoarte clare si pe intelesul tuturor, iar rezultatele pozitive evanghelizate in interiorul companiei.
2. Optimizarea poate fi de success doar daca este facuta pentru obiectivele pe termen lung.
   Orice initiativa de optimizare trebuie sa se bazeze pe satisfacerea unor obiective de business. Optimziarile implementate pentru atingerea unor obiective de scurta durata, cum ar fi de exemplu optimizarea unei campanii sau promotii, sunt niste pasi logici in vederea maximizarii rezultatelor imediate. Cu toate astea, trebuie mereu tinut cont si de obiectivele de business pe termen mediu si lung, iar toate actiunile de optimizare a experientei clientului pe care le intreprinde o companie trebuie sa aiba in vedere si obiectivele pe termen lung. Niste parametrii de performanta dintr-o anumita campanie, cum ar fi de exemplu rata de click sau procentajul de conversie, pot fi suficienti pentru a ne ajuta sa obtinem un maxim de rezultate din investitia facuta in respectiva promotie, dar in acelasi timp trebuie sa avem in vedere si indicatori de performanta mai generali precum ciclul de viata al clientului sau cumparaturile repetate ale aceluiasi client.
   Numai daca imbinam cele doua seturi de indicatori de performanta (cei pe termen scurt si cei pe termen mediu si lung) putem sa obtinem o imagine corecta asupra capacitatii companiei noastre de a performa, atrage si mentine clientii.
3. Pune accentul pe copy si executia creativa.
   Pentru optimizare interactiunilor online ale clientilor cu compania nu exista o reteta standard. Nu este atat de simplu cum poate sa para. Cu certitudine ce ni se pare noua, ca oameni de marketing ca va produce rezultate nu este neaparat ceea ce vor crede si utilizatorii siteului nostru. Prin urmare, singura metoda de a stabili cu certitudine ce merge si ce nu este implementarea unui program riguros de testare A/B sau multivarianta. Pentru a obtine niste cresteri de performanta consistente, executia creativa si redactarea textelor joaca un rol cheie. Este important ca strategia de optimizare sa aiba la baza un plan riguros intocmit si in cadrul acestui plan sa se estimeze cat mai corect resursele creative necesare.

Motivul pentru care m-am hotarat sa merg la aceasta conferinta a fost unul dintre vorbitori: Avinash Kaushik, Analytics Evangelist la Google. Avinash este autorul cartii Web Analytics: An Hour A Day si deasemenea un excelent blogger.

Prezentarea extrem de la obiect, si ca in multe alte prezentari publice iti arata sau povesteste despre lucruri pe care (poate) le stii deja, dar pe care nu le-ai vazut niciodata in felul in care tocmai ti-au fost prezentate. Nu cred sa pot „pune mana” pe prezentarea propriu-zisa. Google are o politica de a nu partaja prezentarile cu persoane externe companiei, insa am gasit pe YouTube o prezentare sutinuta de Avinash la un seminar Google Talks in septembrie 2007 si care este extrem de similara cu cea de astazi. Este destul de lung filmul, dar va recomand cu caldura sa va faceti timp sa il urmariti. Merita.

Learning-urile principale ale prezentarii, care dealtfel sunt adevaruri general valabile mai mult sau mai putin cunoscute sunt:

• Orice program de Web Analytics este o sursa excelenta pentru a monitoriza activitatea de pe site-ul nostru … DAR … acest lucru ne intereseaza (sau ar trebui sa ne intereseze) mai putin. Nu vrem sa stim cati oameni au cumparat ceva de pe site-ul nostru, ci ar trebui sa ne intereseze cum, cat si de ce acesti oameni au ajuns sa cumpere, adica ce i-a determinat pe utilizatori sa viziteze site-ul si sa cumpere produsul nostru;
• Singurii care pot avea o parere reala despre site-ul nostru sunt utilizatorii … si nu sefu sau doamna de la marketing. Cu alte cuvinte, degeaba credem noi ca modificand acea poza frumoasa din stanga pagini va face ca vanzarile sa creasca. Ceea ce trebuie sa facem este sa folosim Analytics-ul drept o unealta de optimizare a site-ului nostru. Sa facem fie niste simple teste A/B fie teste complexe multi-varianta si sa decidem pe baza rezultatelor care este cea mai buna abordare pentru site-ul nostru;
• Orice program de Analytics are valoare nula daca nu putem sa ne comparam performantele cu concurentii nostrii. OK … eu am o rata de conversie de 5%. Dar concurentii mei cum stau? 10% sau 2%. Doar analizand datele prin comparatie putem sa ne formam o imagine clara asupra performantei reale a site-ului nostru;
• Indiferent cat de greu si consumator de timp este sa pronim de la o cantitate de date si sa reusim sa „scoatem” din ele niste concluzii a caror aplicare sa aiba un impact pozitiv asupra site-ului si business-ului nostru, este singura metoda de a a progresa in web si un business. Nu exista nici o unealta magica care sa faca acest lucru pentru noi.

Google Analytics este un serviciu oferit gratuit, si practic orice site, cat de mic, se poate inscrie. Daca tot te-ai obosit si ti-ai facut cont, iar apoi ai instalat scriptul pe site-ul tau, ia-ti timpul necesar, uita-te la date si mai ales incepe sa intelegi ce se intampla in fapt la tine pe site. Nu iti fie frica sa testezi, si in orice caz, nu considera ca opinia ta despre cum trebuie facut ceva pe site este cea corecta. Utilizatorii sunt singurii care pot sa ne dea informatii reale despre cat de mult sau de putin le place ce vad. Ar trebui sa ii asculti. La urma urmei de asta ai ales sa folosesti un serviciu de web analytics.

Incepe cautarea. Optinile sunt destul de largi. Fie se angajeaza la client un om specializat pe publicitatea online, fie se da mandatul agentiei de publicitate traditionale, care lucreaza deja cu clientul, fie se angajeaza o agentie de publicitate interactiva.

Fiecare din aceste metode are plusurile si minusurile sale.

Specialistul de marketing internet

In mod evident, varianta de a angaja un om „la intern” care sa se ocupe exclusiv de marketingul online pare sa aiba numai aspecte pozitive. Firmele cred (si cel mai des au dreptate) ca un angajat va cunoaste si va intelege mai bine nevoile companiei, integrarea dintre comunicarea online si cea traditionala va fi mai usoara, iar specialistul de marketing interactiv ocupandu-se exclusiv de un singur „client”, si anume angajatorul sau, se va putea concentra mult mai bine pe optimizarea si eficientizarea campaniei.

Partea dificila apare insa la discutia despre salariu. Specialistii de marketing internet experimentati nu abunda mai pe nicaieri, iar cu cat gasim un om mai bun, in mod natural, costul de angajare va fi mai mare. Pentru acest gen de pozitii, in SUA si Canada, salariile variaza intre 80 si 100,000 dolari pe an pentru un om cu pana in 5 ani experienta si pot ajunge chiar si la 175,000 dolari pe an pentru „adevarate vedete” ale marketingului online. In Marea Britanie, un specialist de marketing internet poate avea salarii ce variaza intre 40 si 60,000 lire sterline pe an.

Nici in Romania situatia nu este cu mult diferita. Un om de online cu adevarat bun costa mult.

Departamentul de internet al agentiilor traditionale

A doua alternativa este cea a agentiilor de publicitate traditionale. In aceasta situatie se pastreaza multe din avantajele specialistului de marketing internet, dar exista riscul de a pierde concetrarea asupra unei campanii in particular. Si acest lucru este, din pacate, in detrimentul eficientei campaniei.

Privit din alta perspectiva, agentia cunoaste deja clientul, si la fel de important clientul cunoaste agentia. Exista o relatie si o istorie de business care inclina balanta in favoarea unei asemenea decizii. 

Dezavantajele cel mai des intalnite sunt insa tot legate de costuri. O agentie de publcitate traditionala are costuri mari de operare. Tarifele orare nu vor fi diferite doar pentru ca este vorba de un proiect internet, iar in cele mai multe cazuri, o agentie de publicitate traditionala nu va avea la intern toate resursele de care ar putea avea nevoie in comunicarea online, fiind adesea nevoita sa sub-contracteze anumite aspecte ale campaniei. Evident, acest lucru se va simti si in factura finala catre client.

Agentia de publicitate online

O a treia varianta, care implica ceva mai mult efort din partea clientului, dar care in timp va da cele mai bune rezultate, este, dupa parerea mea, angajarea unei agentii de publicitate interactiva.

Principalul avantaj al unei agentii interactive, fata de una traditionala este acela ca agentia interactiva este specializata doar pe online. Cel mai des exista o echipa de specialisti pe diverse domenii care lucreaza pe un cont. Agentiile interactive au resurse interne de programare, iar gradul general de specializare pe online al oamenilor este mult mai mare decat la o agentie traditionala.

Serviciile pe care le ofera o agentie interactiva sunt „la cheie”. Ca si in cazul unei campanii traditionale, cand agentia de publicitate traditionala pleaca de la un brief al clientului si se ocupa de strategie, creatie, productie, media si post-evaluare, si intr-o agentie de publicitate online se procedeaza aproape la fel. Se porneste de la o strategie de comunicare si un concept creativ existent, se intoduc elemente particulare doar comunicarii online (elementele interactive), se rafineaza si dezvolta conceptul creativ existent pentru a raspunde mediului online dupa care urmeaza aceleasi etape ca si in cazul unei campanii traditionale: creatie, productie, media si post-evaluare.

Evident, ca in online putem avea diverse tactici de comunicare care trebuie abordate de o maniera total diferita. Un bun asemenea exemplu este publicitate pe motoarele de cautare sau optimizarea organica pentru motoarele de cautare. Insa nici macar acest lucru nu difera fata de o agentie traditonala. Marketingul direct, media sau PR-ul sunt intotdeauna departamente separate intr-o agentie de publicitate traditionala, si au strategii diferite.

„Veriga slaba” in cazul agentiilor de publicitate interativa este faptul ca nu sunt la fel de bine conectate cu clientul si/sau cu agentia de publicitate traditionala a clientului, lucru care va necesita un minim efort suplimentar de comunicare din partea advertiserului. Cheia succesului este – ca in toate cele – colaborarea pe termen lung. La inceput gradul de intelegere pe care il va avea agentia de publicitate online asupra clientului va fi mai redus, dar in mod cert se va inbunatatii de la o campanie la alta.

Acestea fiind optiunile, advertiserii trebuie sa evalueze care dintre cele ele raspunde cel mai bine nevoilor firmei.

Din proprie experienta, cea mai buna alternativa este o combinatie dintre un om „la intern” (care poate fi mai junior) si o agentie de publicitate interactiva. Exista o minima resursa dedicata la client, si exista know-how-ul agentiei interactive. Daca bugetul nu va permite sa lucrati si cu un specialist intern si cu o agentie interactiva, cea mai buna varianta ramana tot agentia interactiva.

Aceasta teorie se aplica perfect in optimizarea organica pentru motoarele de cautare. Aplicata la SEO, teoria lui Anderson, zice cam asa: Numarul de cuvinte cheie derivate sau nu din cuvintele de baza, vor genera in mod individual un trafic organic neglijabil, dar luate impreuna vor aduce un aport semnificativ la traficul organic.

Din cele 2.581 cuvinte cheie, primele 5 au inregistrat un trafic de peste 1,000 vizite per cuvant si au reprezentat 55% din totalul traficului organic, iar primele 29 cuvinte au inregistrat un trafic de peste 100 vizite per cuvant si au reprezentat 77% din totalul traficului organic.

Practic 1,5% din totalul cuvintelor folosite de utilizatori pentru a gasi site-ul, au produs 77% din traficul organic total.

Cum aplicam principiul Long Tail in SEO

1. Cand alegem cuvintele cheie, trebuie intotdeauna sa facem o distinctie intre cele principale, si cele care vor intra la categoria „Long Tail”;
2. In munca de SEO, rezultatele imediate – daca putem vorbi de „imediat” in SEO – le vom obtine de la „Long Tail” si nu de la cuvintele principale. Din acest motiv, pentru ambele categorii de cuvinte procesul de optimizre trebuie inceput deodata;
3. Cel mai frecvent, efortul pentru a obtine o pozitie foarte buna in motoarele de cautare pentru un cuvant din Long Tail va fi mult mai mic;
4. Eficienta strategiei noastre de Long Tail se va vedea dupa o perioada de minim 8-12 luni de munca, in conditiile in care editorii site-ul vor continua sa publice cu regularitate continut nou in toata aceasta perioada;
5. Cand suntem la inceput de drum in optimizarea site-ului, dar avem nevoie de rezultate ACUM, intotdeauna ne putem baza pe adWords si campaniile platite pe motoarele de cautare.

Sursa imaginii: seomoz.org

Asa se face, ca in urma cu 5-6 zile mi-a aparut in unul dintre conturile adWords pe care le gestionez un mesaj care ma anunta ca respectivul cont a fost inrolat in programul de targetare demografica a campaniilor.

Mi s-a parut o chestie misto, am vrut sa scriu imediat ceva pe blog pe acest subiect, dar mi-am zis ca mai bine mai stau cateva zile sa vad si cum functioneaza noua inventie a celor de la Google.

Intai de toate trebuie sa subliniez o latura pozitiva a programului – si anume aceea ca aceasta optiune de targetare este posibila doar pentru campaniile contextuale – cele care ruleaza pe reteaua Google Adsense. Este bine sa fie asa, iar marketerii trebuie sa inteleaga diferenta fundamentala dintre produsele oferite de Google adWords.

Reteaua de motoare de cautare grupata sub titulatura Google search si Search network este o platforma in care utilizatorii cauta in mod activ un anume lucru sau informatie, prin urmare orice targetare demografica nu face sens are sene. Nu cred ca poate exista o companie pe lumea asta care sa sustina ca el nu vrea sa isi vanda produsul unui client potential daca acesta nu se incadreaza in targetul definit de departamentul de marketing.

Pe de alta parte, mesajele publicitare care se afiseaza in reteaua contextuala fac parte din strategia de market push pe care o are respectiva companie, prin urmare pentru inbunatatirea rezultatelor campaniei si sporirea numarului de conversii, o targetare demografica poate face foarte mult sens.

Pe cat am fost de entuziasmat de noua facilitate, pe atat de tare m-am dezumflat la momentul in care am vazut ce se intampla in realitate.

Pe scurt treaba sta cam asa: In ultimele 7 zile, una dintre campanii (care ruleaza doar pe reteaua de continut a Google adWords) – a generat un total de 1.156.000 afisari cu o rata de clic de 0.04%, adica un total de 555 clicuri.
In aceeiasi perioada, afisarile despre care exista informatii de natura demografica au reprezentat (din pacate) doar 2,5% din total, si anume 28.945 afisari si aceste afisari au consumat doar 0,9% din bugetul total.

Targetul demografic pe care il vizez cu aceasta campanie este unul extrem de larg (adulti 25+), prin urmare din cele 28.945 afisari, doar 7.239 as putea sa le consider „non-target”, ceea ce in volumul total repzinta doar un modic 0.6% din afisarile livrate.

Acest numar de afisari este total nerelevant in economia campaniei si, cel putin pentru mine la momentul actual, face ca targetarea demografica sa fie total inutila.

Pe de alta parte, o alta campanie in cadrul aceluiasi cont, care ruleaza bannere (si nu anunturi text) si care a avut un volum de aproape 2 milioane de afisari in ultimele 7 zile, nu a inregistrat nici macar o singura afisare pe un site despre care sa exite informatii de natura demografica.

Nu ma intelegeti gresit, ideea Google de a introduce targetarea demografica este mai mult decat excelenta. Ma asteptam sa lucreze Google la asa ceva, atata vreme cat adCenter-ul lui Microsoft ofera astfel de posibilitati.

Ce speram eu sa faca in fapt acest produs este sa foloseasca informatiile demografice pe care le colecteaza de pe un site si sa le extrapoleze si catre alte site-uri care nu detin aceste informatii despre utilizatori. Cine stie, poate in curand se va implementa un asemenea sistem.

Ideea in sine de a face targetare demografica pentru o campanie internet este mai mult decat buna. Avand aceasta posibilitate tehnica, se pot creea si afisa mesaje publicitare diferite in functie de varsta sau sexul vizitatorului, iar rezultatele obtinute pot fi pana la de 5-10 ori mai bune decat cu o campanie ne targetata.

De urmarit directia spre care se va inscrie acest nou program beta.

Odata ce am terminat de selectat cuvintele cheie, de creat anunturile text si paginile de destinatie (landing pages) si ne-am asigurat ca parametrii de monitorizare sunt functionali, suntem gata sa demaram campania.

Desi demararea unei campanii pe motoarele de cautare pare un element minor si lipsit de importanta, el va determina succesul pe care il va inregistra campania noastra. Daca pornim pe picior gresit, vom cheltui mult timp si bani sa (re)aducem campania pe drumul cel bun.

Cum stabilesc initial pretul maxim pentru un click?

Daca la momentul identificarii cuvintelor cheie ale campaniei ai folosit unelte precum cele oferite de Google sau Yahoo!, ai putut sa-ti faci o idee despre intervalul de pret in care se vor situa costul unui clic. Desi aceste intervale de pret sunt extrem de largi si nu exista o modalitate de a stabili precis unde se va situa CPC-ul campaniei noastre, acest interval ne da o prima indicatie referitoare la pret. Stiind de ex. ca CPC-ul poate fi intre 0,25 centi si 4 dolari, putem banui pe unde se situeaza piata, stim la ce ne putem astepta, dar mai ales aflam care sunt valorile minime si maxime pe care le putem avea.

Cu aceasta informatie vom „porni la atac” si vom demara campania cu un CPC maxim in functie de datele pe care le avem. Este doar un prim pas, care ne va permite sa pozitionam campania noastra fata de concurenta si care ne va da indicatii ulterioare referitoare la cum va trebui sa evoluam strategia de stabilire a pretului.

Elementul care mi se pare demn de semnalat la capitolul „pret per clic” este ca performanta campaniei precum si pretul maxim licitat pentru un clic vor stabili nu doar pozitia curenta in lista de rezultate sau pretul efectiv platit, ci si pozitia medie viitoare in lista de rezulte si pretul mediu per clic. In mod logic, daca vom avea o performanta ridicata la inceputul campaniei, succesul va fi mai usor de obtinut, iar campania va fi mai usor de optimizat. Reversul, ne asigura ca vom muncii mult mai mult sa obtinem aceleasi rezultate si in mod cert bugetul cheltuit va fi cu mult mai ridicat.

Stiind aceste lucruri, „eliberam bestia” dar o monitorizam indeaproape. Cuvintele cheie generice, cele care generaza mult trafic sau cele „de marca” trebuie urmarite atent pentru a ne asigura ca anuntul este vizibil, de preferinta in prima jumatate a ecranului pentru a avea „sansa” sa fie vazut si clickat de catre utilizatori.

Aceasta strategie de pornire ne permite sa demaram lent, tinand costurile „sub control” si sa acumulam date pana la momentul cand acestea vor deveni relevante si cu care sa putem evalua elemente definitorii pentru succesul campaniei.

Elementele pe care va trebui sa le urmarim sunt eficienta si receptivitatea utilizatorilor asupra ofertei si a anunturilor text si modul cum toate elementele campaniei interactioneaza intre ele si conduc utilizatorul spre punctul in care dorim noi sa il ghidam.

Odata ce vom afla cat de bine functioneaza campania vom putea sa stabilim care este baza de la care pornim in ceea ce priveste eficienta si vom putea sa incepem sa optimizam atat din punct de vedere al costului si pozitiei in lista de rezultate de cautare cat si al conversiei.

Pre-optimizare: Cum cream criterii de comparatie ale performantei si colectarea de date.

Volumul de clicuri si conversii obtinute precum si bugetul saptamanal al campaniei care se inregistreaza in faza initiala a campaniei reprezinta practic baza cu care vom compara succesul viitor al campaniei. Acest volum de clicuri, conversii si bani cheltuiti reprezinta baza, adica ceea ce va produce campania pe viitor, daca nu se optimizeaza. Prin urmare acesta este volumul cu care trebuie sa compari orice rezultate obtinute in urma unei optimizari si trebuie considerat ca fiind performanta de baza a campaniei.

Stabilirea acestui nivel de baza nu are doar rostul de a fi un termen de comparatie cu performanta obtinuta in urma optimizarilor ci este si o imagine a evolutiei pietei si a te ajuta sa intelegi ce trebuie sa urmaresti prin optimizare: pretul mediu pe clic, conversia, volumul total de clicuri, pozitia media in lista cu rezultate sau o combinatie dintre aceste elemente?

Colectarea si analiza datelor campaniei nu inseamna doar sa stim cate clicuri am primit, la ce pret, pentru ce cuvinte si cate conversii am avut. In aceasta etapa a evolutiei campaniei faptul de a fi stabilit si implementat foarte bine parametrii de monitorizare este critica. Cand privim statisticile, trebuie sa intelegem cum se armonizeaza elementele campaniei: cuvintele cheie – grupurile de cuvinte cheie – anunturile text – paginile destinatie. Pe scurt, trebuie sa „simtim” performanta si modul cum „traieste” contul nostru.

Practic intelegand cum performeaza contul in ansamblul sau capatam vederea de ansamblu asupra performantei acestuia si putem vedea anumite aspecte care nu erau aparente in momentul in care lucram la detaliile de construire sau demarare a campaniei.

Dupa ce vom fi colectat suficiente date, vom putea observa care sunt tendintele pe care le inregistreaza performanta campaniei si vom putea evita luarea de decizii de optimizare false, bazate pe data irelevante sau insuficiente.

Combinand elemente despre baza de la care am pornit cand am lansat campanie, cu datele „de control” masurate la diverse intervale pe parcursul campaniei si cu directia spre care evolueaza rezultatele, vom obtine niste indicatii extrem de precise despre ce sa optimizam, dar mai ales ne vom putea face o idee despre care este cea mai buna cale de urmat pentru a ne atinge obiectivele.

Odata ajunsi in punctul acesta avem toate informatiile necesare pentru a ne lansa in optimizarea campaniei.
Stim de unde plecam, stim unde trebuie sa ajungem si stim cum.

Nu ne mai ramane decat sa optimizam campania si in permanenta sa evaluam impactul.

Acesta este un prim articol dintr-o serie care va vorbi despre folosirea tacticilor SEO si SEM si va prezenta opinia mea referitoare la pasii de urmat pentru a crea si optimiza campanii pe motoarele de cautare, respectiv pentru a optimiza un site pentru o mai buna indexare pe motoarele de cautare.

Toate cele ce urmeaza sunt rezultatul experientei mele in gestionarea de campanii pe motoarele de cautare, campanii care au avut bugete de la cateva sute la cateva sute de mii de dolari pe luna. Daca sunteti la momentul la care va pregatiti sa porniti o campanie pe Google sau alt motor de cautare, in mod cert aceste sfaturi va vor fi de folos. Cu toate astea, ele nu reprezinta o garantie a succesului.

In abordarea oricarei campanii de search (SEM), sunt cateva etape care trebuie respectate.
Acestea sunt: analiza initiala si instalarea, demarearea campaniei, optimizarea si testarea.

In faza de analiza initiala si instalare a campaniei se vor crea listele de cuvinte cheie si anunturile text, se vor pregati parametrii de monitorizare si se vor stabili obiectivele campaniei. Demararea campaniei este o etapa extrem de importanta prin faptul ca aceasta faza va crea premisele pentu succesul campaniei. In faza de optimizare obiectivul principal este de a maximiza rezultatele obtinute iar in faza de testare, vom continua optimizarea prin efectuarea de teste A/B pentru toate elementele care contribuie la succesul campaniei: cuvintele cheie, anunturile text si paginile vizate in anunturi (landing pages).

Desi eu vad aceste faze ca fiind etape distincte in ciclul de viata al oricarei campanii, de multe ori ele se intrepatrund. Durata in care se pot implementa aceste etape este extrem de variata si poate dura de la cateva saptamani la cateva luni, in functie de volumul de cautari si bugetul clientului.

Intro

Un concept pe care multi marketeri nu il inteleg, este acela ca o campanie de search nu este pur si simplu o campanie de publicitate, ci este un element fundamental intr-o strategie de comunicare, este o tactica „market-pull” care executata intr-un mod punctual, din data de … in data de va aduce rezultate mediocre. Din aceasta cauza, este extrem de indicat ca o campanie SEM sa fie planificata si executata pe durate cat mai mari, in mod ideal avand campanii anuale permanente.

Analiza initiala

Etapa de analiza este una din elementele cheie ale campaniei. Daca aceasta etape este bine executata si obiectivele clientului sunt bine intelese si transpuse in practica, fundamentele succesului sunt asigurate.

Inainte de a incepe sa lucreze la alcatuirea unei liste de cuvinte cheie, orice specialist de search marketing trebuie cunoasca si inteleaga perfect clientul, sa fie extrem de familiar cu produsele si serviciile pe care acesta le ofera si mai ales sa stie care sunt competitorii principali ai clientului. Cea mai buna metoda de a intelege toate acestea este o discutie directa cu clientul. In urma acestei discutii trebuie sa stim cine sunt clientii pe care advertiserul ii cauta, care este profilul lor si care sunt obiceiruile de consum ale produselor pe care advertiserul le vinde. La fel de important este si competitivitatea advertiserului in raport cu piata, care este USP-ul clientului (oferta unica de vanzare), cum se pozitioneaza el fata de concurentii sai si care sunt acestia.

Daca un meeting fata in fata nu este posibil, o analiza amanuntita atat a site-ul clientului cat si pe cele ale competitorilor este absolut obligatorie.

Cuvintele cheie

Odata aceasta analiza incheiata, se poate trece la construirea listelor de cuvinte cheie. Aici, este extrem de indicat sa nu fim deloc zgarciti. Mai bine sa avem mai multe cuvinte cheie decat mai putine – doar platim la clic si nu la numarul de cuvinte pe care le folosim.

Pentru alcatuirea unei liste cat mai complete de cuvinte cheie, trebuie luate in considerare toate modalitatile prin care un utilizator poate cauta produsul clientului. Adjective, verbe, expresii, singulare, plurale sunt cateva metode prin care lista de cuvinte poate fi maximizata.

Un alt element de luat in calcul sunt cuvintele negative. Ele pot ajuta la eliminarea acelor utilizatori care desi cauta cuvinte cheie pe care noi le-am selectat, nu sunt interesati de produsul nostru.
De ex. pentru o campanie a unei companii de asigurari de viata am putea sa includem cuvinte negative cum ar fi: social, sociale, sociala – nu vrem sa targetam utilizatorii care cauta „asigurari sociale”; sau putem sa includem cuvintul RCA si obligatorie, pentru a exclude cautarile pentru „asigurare obligatorie” sau „asigurare RCA”.
Cuvintele cheie trebuie grupate in functie de tipul cuvantului. De ex. putem avea grupuri precum „termeni de marca”, „produsul-1”, „produsul-2”, „cuvinte generice”, „competitori”, etc. Aceasta separare a cuvintelor dupa categoria in care se incadreaza ne va ajuta atat la o mai usoara monitorizare a contului dar si la redactarea de anunturi text personalizare pe o categorie de cuvinte cheie. In mod evident, si pretul platit pentru un clic, scorul de calitate (quality score) si procentul de conversie vor fi diferite pe fiecare categorie.Separate pe categorii, optimizarea ulterioara a campaniei va fi mult mai usoara.

Anunturile text

Anunturile text reprezinta intotdeauna o mare provocare. Spatiul este (foarte) limitat, iar mesajele pe care le avem de transmis trebuie sa fie clare, la obiect dar in acelasi timp sa incite curiozitatea.

Titlul anuntului este elementul cheie care va determina succesul unui anunt text. Un titlu slab, va face ca intreg anuntul sa fie pe nedrept ignorat. Cand un utilizator cauta un cuvant pe Google el nu are timp sa citeasca tot ce apare pe pagina. El scaneaza. Daca vede ceva care poate raspunde nevoii pe care o are la momentul respectiv, citeste mai atent, apoi da un clic pe anunt si descopera toate detaliile. Daca nu, anuntul „se pierde” si performanta campaniei scade.

Anuntul nu trebuie sa vanda produsul. Anuntul trebuie sa vanda un clic, sa atraga atentia asupra sa si sa incite utilizatorul sa vrea mai multe informatii.

Daca titlul este „carligul” care atrage atentia, corpul anuntului trebuie sa puna in evidenta beneficiile produsului si sa incite la actiune. (nb. Actiunea nu este „clic aici” ci mai degraba „afla detalii” sau „oferta speciala web” sau „expediere postala gratuita”).

Un proverb romanesc zice „Nu-i frumos ce- frumos, e frumos ce-mi place mie”. La fel este si cu anunturile text. Nu e bun anuntul care ne place noua sau clientului. E bun acel anunt care „isi face treaba”, adica acel anunt care are cea mai mare rata de clic. Din aceasta cauza este obligatoriu sa scriem un minim de 3 anunturi diferite pentru fiecare categorie de cuvinte cheie.

Paginile de destinatie (landing pages)

Urmatoarea etapa este cea de stabilire a paginilor din site pe care sa fie redirectionati utilizatorii. Este esential ca ceea ce au cautat pe motorul de cautare sa se regaseasca in paginile site-ului pe care au ajuns. Pagina web pe care ii trimitem pe utilizatorii in urma clic-ului este cea care „face vanzarea”. In aceasta pagina trebuie sa regasim produsul pe care utilizatorul l-a cautat, si trebuie sa ii dam acestuia o modalitate clara de a „actiona” – adica fie de a cumpara fie de a cere mai multe informatii.

Monitorizarea

Pentru a stii ce se intampla cu campania noastra, ce aduce rezultate si ce nu este important sa implementam un sistem de monitorizare. Eu sunt de principiul ca o monitorizare foarte detaliata este mai buna decat una superficiala. Dintr-un cumul de detalii poti intotdeauna obtine o vedere de ansamblu dar invers nu merge.

Daca ai trecut cu bine de toate etapele de mai sus, esti momentul in care incarci campania in adserverul motorului de cautare si esti gata sa ii dai drumul.

Din acest moment intram in faza de demarare a campaniei, despre care voi vorbi intr-un post viitor.

Dupa primele posturi, oameni grei ai online-ului sau advertisingului romanesc precum Orlando, Victor, Iulian, Doru, Mircea si nu in ultimul rand site-ul Hotnews.ro, mi-au oferit o frumoasa introducere pe piata. Va multumesc turturor pentru votul de incredere acordat.

Imi doresc sa pastrez o consistenta a mesajelor, citesc cu interes comentariile voastre si sper sa mentin acest blog atractiv si usor de digerat. Cu toate astea, ma framanta mesajul unui prieten (din Romania), care mi-a spus la cateva zile de la lansare “Men, e cam sus pozitionat. Pe cine vrei tu sa targetezi cu blogul asta?”.

Well … buna intrebare. Viziunea mea este sa scriu un blog intr-un limbaj accesibil, fara acronime bizare, des folosite in online precum SEM, SEO, CPC sau CTR si care trateaza subiecte de interes atat pentru specialistii din marketingul online cat si pentru directorii de marketing, planneri si strategii media din Romania.

Scriu acest post pentru ca am observat ca exista inca multi oameni din online-ul romanesc care se lasa cuceriti de noua tehnologie si de capacitatile ei ilimitate si uita catre sunt obiectivele campaniilor de marketing internet.
Aceasta disciplina s-a impus si a castigat teren atat in lume cat si in Romania pentru ca este singurul canal de marketing care este:

• 100% intreactiv;
• se poate analzia si urmari cel mai bine din punct de vedere al raspunsului si reactiilor consumatorilor;
• ofera o cumunicare bi-drectionala cu publicul vizat, permitand advertiserilor sa isi croiasca strategiile in functie de reactiile audientei.

Iata si un filmulet (o reclama a Microsoft Digital Advertising Solutions) care explica intr-un mod fun acest lucru.

Va invit asadar pe voi, cititori ai blogului meu sa incepem un dialog pe tema marketingului online.Va rog sa-mi trimiteti feedback-ul vostru referitor la ce scriu sau ce subiecte ati dori sa vedeti pe acest blog si sa postati comentariile voastre. Cu sprijinul vostru webservator poate deveni un blog de referinta despre marketingul internet.

Compania a reusit sa cuantifice cu ce procent creste notorietatea de marca atunci cand avem un site bine optimizat (care apare in topul rezultatelor Google) si sustinem acest lucru cu Adwords (pe aceleasi cuvinte cheie).

Prezentarea este clara si scurta, asa ca va las sa o examinati in detaliu.

Enquiro este una din primele agentii de search marketing, infiintata in 1999 si cu sediul in Kelowna, BC si au fost printre primii care au realizat studii de “eye tracking” si comportament al utilizatorilor la interactiunea cu motoarele de cautare.